Arranca la campaña ¡…Aaa jugar!

campaña navideña
TENDENCIAS

Se acercan los días más esperados del año por fabricantes y comerciantes, esos en los que el consumidor se lanza a gastar. El intercambio de regalos se ha convertido en una costumbre ineludible en las sociedades occidentales, una vorágine en la que grandes y pequeños estamos metidos hasta el cuello… ¿Qué nos depara esta campaña?
Para ir haciendo boca les hemos preparado este reportaje de tendencias, con una selección de productos que nos han llamado la atención por sus características, su comunicación o su originalidad. El reportaje incluye una prueba de producto en la que, quien suscribe estas líneas, explica su experiencia como usuaria. Además, hemos salido a la calle a preguntar al ciudadano por sus próximas compras navideñas. La pregunta “filtro” fue: ¿piensa usted comprar algún producto en un establecimiento de electrónica de consumo estas navidades? A los que contestaron afirmativamente les pedimos que nos dijeran qué y a quién comprarán. Verán qué tienen en mente esta pequeña, pero significativa muestra de perfiles de consumidor… A estas propuestas navideñas se añaden las que recogemos en nuestra sección Bazar, repleta de ideas para sugerir a sus clientes en esta campaña 2007 que acaba de arrancar…
Con la campaña navideña llega de nuevo la guerra de las consolas. La videoconsola es, sin duda, uno de los productos estrella de la campaña y ante la feroz competencia entre las marcas quien sale ganando es, por supuesto, el consumidor. Sony ha decidido rebajar su “mercedes” nada menos que 100 euros: la consola de 60 gigas de disco duro, dos mandos y dos juegos cuesta en Europa, desde el pasado 10 de octubre, 499 euros y, además, la compañía lanza una versión de 40 gigas de disco duro, sin lector de tarjetas de memoria y menos puertos USB, a 399 euros. La firma ha tratado de mantener su precio de salida con el aumento de la oferta de juegos y complementos que acompañaban al aparato, pero finalmente ha cambiado su estrategia ante el buen posicionamiento de sus rivales.
Así están las ventas mundiales de las videoconsolas de última generación que lideran mercado: la Wii (Nintendo), que salió a la venta a finales del año pasado, cuenta con unas ventas de más de doce millones de unidades; de la Xbox 360 (Microsoft), la primera en salir al mercado, para la campaña   de navidad de 2005, se han vendido 11,46 millones de consolas, y la PS3 (Sony) a la venta desde finales de 2006, lleva 4,82 millones de unidades colocadas.
Con un PVP de 249 euros, la Wii destaca por su facilidad de uso, con un mando especialmente intuitivo y una oferta de juegos pensados para toda la familia; está captando a un nuevo segmento de mercado y los analistas prevén un buen comportamiento de las ventas de esta consola para las próximas navidades. Por otra parte, la rebaja del precio de la PS3 puede ser un revulsivo para un producto que, sin duda, es el más potente del mercado en su categoría, y que tiene el atractivo de incorporar un lector de discos de alta definición para formato Blu-ray. Se trata de un producto que incorpora tecnología muy avanzada y que utiliza un revolucionario procesador multimedia, el Cell, desarrollado expresamente para la máquina; sus altos costes de fabricación no permitirán más rebajas. El inconveniente de esta consola es que hasta el momento la oferta de juegos ha sido poco atractiva y es ahora cuando empiezan a salir videojuegos a la altura del aparato. Mónica Daluz / pdf

Entrevista a David Loscos, codirector y coordinador del curso de posgrado Gestión de Empresas en la Industria de la Música, de la universidad Pompeu Fabra, de Barcelona

Entrevista a David Loscos, Universitat Pompeu Fabra
“Hay que facilitar el acceso a la música a través de internet, de manera legal”

Experto en el negocio de la música, David Loscos nos da su punto de vista sobre los cambios que se avecinan ante el nuevo panorama que ha dibujado la digitalización. El sistema de compresión mp3 y su distribución vía Internet, han abierto muchas incógnitas sobre cómo se consumirá la música en el futuro, cuáles serán los modelos de negocio de las productoras y cuál será el papel que desempeñará la industria de la electrónica de consumo.
Háblenos de los cambios en los hábitos de consumo de música grabada desde que irrumpieran, con la llegada de la digitalización, primero el CD y después los sistemas de compresión mp3.
La industria discográfica está sufriendo un verdadero shock. Si tradicionalmente ésta se ha dedicado a la explotación de las reproducciones de un master original, la llegada del CD, que permitía hacer infinitas copias idénticas al original, supuso colocar el master en la calle. Al principio la consecuencia sobre la industria no fue mala; contrariamente, experimentó un par de años de bonanza, porque el consumidor, según los estudios de mercado que se llevaron a cabo por entonces, convertía toda su discoteca de formato analógico a CD.
…Y llegó el mp3 y, con él, la música comienza a circular en libertad…

Sí; la tecnología ha permitido que del CD se obtuvieran las pistas de cada una de las canciones y, a partir de ahí, se comprimiera el sonido, de modo que fuera posible convertirlo en archivos digitales que luego, en Internet, han sido distribuibles a través de la red. Ahí es donde aparece el gran problema de la industria, porque aunque la compresión de sonido no es perfecta, es suficientemente buena para que el oído humano no perciba las diferencias en relación con el master original.
¿Tienen las compañías discográficas y los fabricantes de reproductores, intereses contrapuestos?
Tradicionalmente, y excepto en el caso de Sony, en el que ambos negocios están bajo el mismo paraguas, los fabricantes han tenido que facturar «x» dinero a final de año, así que, si han tenido que hacer máquinas que graben CDs y DVDs o reproduzcan mp3, lo han hecho; mientras que los proveedores de contenidos lo que intentan es que esos contenidos que producen, de algún modo, tengan una protección que les permita explotar su modelo de negocio, porque sino el modelo de negocio discográfico desaparecería. Sin embargo, en los últimos años, fabricantes y proveedores de contenidos están trabajando en una misma dirección. Mónica Daluz / pdf

Entrevista a Pedro V. Navarrete, director General de Sony España

Pedro V. Navarrete, Sony
“El mundo de la alta definición se está cociendo”

Nos recibe en su despacho. A la vista está que es como su segunda casa…: pulsa el “play” del compact disc y nos obsequia con un sublime momento de violín de Mendelson. Es el mejor preámbulo para una entrevista, que iba para largo… Hombre llano y cordial donde los haya, es padre de tres hijos, amante de la buena música, como habrán advertido, y sobre sí mismo dice que es “algo tozudo”
Navarrete, a lo largo de estas páginas nos habla de su visión del mercado de la electrónica de consumo y explica las estrategias de Sony para abordar el futuro inmediato. Manteniendo sus señas de identidad como compañía que marca tendencia en innovación, sigue colocando en el mercado productos que dejan huella en la historia de la electrónica.
La gran baza de Sony: la alta definición. Su apuesta para los nuevos requerimientos de almacenaje de la HD: el formato Blu-ray. Y la estrategia para implantar el nuevo estándar: la consola PS3. De ella, Navarrete dice que «no ha visto nada igual». Llegará en noviembre y según los pronósticos del director general de Sony España, «se agotará en Navidad». También hemos sabido que este mismo año estarán disponibles dispositivos aptos para descargas de lo que llaman «música legal», con alta compatibilidad para los distintos sites; ah, y que las pérdidas de Sony España tienen una explicación de lo más lógica.
A la distribución, Navarrete le reitera su mensaje, que viene a ser que no sólo de precio vive el consumidor, y le insta a apostar por la calidad. Mónica Daluz / pdf

Costa Rica. Del cafetal al chip

Costa Rica. Del cafetal al chip
LUGARES
DEL MUNDO

Este pequeño país se ha fijado un claro objetivo de crecimiento focalizado en el desarrollo de una sólida industria tecnológica. En 20 años ha pasado de una exportación basada en sus recursos naturales, banana y café, a otra de manufacturas de alta tecnología.
Sin embargo, ni la población ni el gobierno parecen dispuestos a un “abordaje” de la modernidad al estilo del que ha tenido lugar en China, y están decididos a, en su recorrido hacia unas mejores condiciones de vida, no sacrificar su mayor tesoro: la belleza paisajística del territorio y la vida de las innumerables especies animales que lo habitan, y así, explotar su otra gran fuente de ingresos, el «ecoturismo».
Y es que este sorprendente país, que de algún modo ha llegado al wifi sin pasar apenas por el fax, y a pesar de sus gentes deambulando descalzas por calles de “pura” tierra…, ha dado con su valor diferencial y se ha empeñado en apostar por él. Tanto es así que hasta tiene un lema:  “Costa Rica, pura vida”. La frase figura en carteles callejeros, camisetas y todo tipo de objetos, y es voceado con orgullo por los lugareños. Parece que en medio de esta explosión de flora y fauna se ha optado por acometer un desarrollo de lo más racional.
¿Serán los ciudadanos costarricenses capaces de mantener su “ruralidad” y su riqueza natural al tiempo que ven a su alrededor cómo acontece el, por otra parte, deseado, despegue del consumo? Lo veremos… Entre tanto, he aquí un flash informativo sobre un país poco conocido y más «tecnológico» de lo que pensamos, ilustrado con bellas imágenes que no dejan lugar a duda: Costa Rica es ¡pura vida! 
Bloc de notas
Costa Rica tiene una extensión de 51.000 Km cuadrados y una población de 3.500.000 habitantes. Desde 1949 no tiene ejército. El 33% de la población cuenta con conocimientos en informática. En el año 1985 el gobierno disminuyó drásticamente los impuestos sobre los equipos informáticos.
Todas las escuelas y colegios públicos del país han incorporado laboratorio de informática. Las empresas constructoras de software y hardware se están instalando en este país que atrae inversiones extranjeras cada día que pasa. Mónica Daluz / pdf

La consola ¿el mejor amigo del niño?

La consola ¿el mejor amigo del niño?
Entrevista a Marilén Barceló, Doctora en psicología.

Desde luego, el mejor amigo de un niño debería ser otro niño. Está claro que los pequeños no quieren jugar solos, pero si lo están y tienen a tiro una videoconsola, la máquina puede acabar convirtiéndose en su mejor amigo… Para evitar excesos y proponer un uso saludable, el Ayuntamiento de Barcelona ha editado 38.000 ejemplares de la guía ¿Quién pone las reglas del juego?, una herramienta para que padres y educadores dispongan de mayor información a la hora de escoger y utilizar los videojuegos. Y es que estamos metidos de lleno en campaña, momento crucial para los tres fabricantes de consolas que se han propuesto repartirse un mercado con unas expectativas de crecimiento espectaculares.
La guía, que cuenta con el apoyo de Amnistía Internacional, ha sido editada por el Ayuntamiento de Barcelona y la Agencia Catalana de Consumo de la Generalitat, y será distribuida en centros comerciales, librerías, bibliotecas, centros educativos, asociaciones de padres y asociaciones de consumidores. En los comunicados del Ayuntamiento no se cita a los comercios de electrónica de consumo, así que nos hemos puesto en contacto con los responsables de la edición de esta guía de consejos.
María José Pedragosa, del Ámbito de Medios de Comunicación del Proyecto Educativo de Ciudad de Barcelona, dependiente del Ayuntamiento, confirma que, por lo que respecta a puntos de venta, se ha iniciado la distribución de la guía en El Corte Inglés, FNAC y Abacus -una cooperativa especializada en la comercialización de material pedagógico-. La segunda fase se está desarrollando en puntos de venta del canal informático ubicados en calles comerciales donde se concentra este tipo de oferta, así como en algunos centros comerciales de la ciudad. Pedragosa desveló para nuestra revista que “la primera idea fue elaborar una evaluación de cada videojuego, incluso nos pusimos en contacto con instituciones expertas que hubieran podido llevar a cabo el informe con criterios pedagógicos, pero con la campaña pisándonos los talones y el volumen de trabajo y, por tanto, de inversión, que hubiera requerido tal tarea, descartamos esta posibilidad.”
A ¿Quién pone las reglas del juego? le seguirán otras acciones como “la creación -explica Pedragosa- de un espacio en internet en el que se realizará una valoración pedagógica de cada juego que salga al mercado”, para lo cual ya se han iniciado conversaciones con la Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software de Entretenimiento (ADESE). “Además-concluye nuestra interlocutora- el site contará con un área de comentarios para que la utilicen los padres.” Consejos prácticos La guía aconseja aprovechar la motivación y el interés que despiertan los juegos en los menores para compartir, socializar y promover los valores familiares (con alusión explícita a los estereotipos y a la carga sexista y violenta de algunos de estos juegos), así como ubicar el juego en lugares donde sea fácil compartirlo, pactar los ratos y lugares de juego, y priorizar la selección de videojuegos que permitan más de un jugador. Alerta sobre el peligro de que las habitaciones de los menores, equipadas con todo tipo de entretenimientos, se conviertan en pequeños espacios de reclusión y aislamiento, así como de que niños y adolescentes tengan siempre el videojuego a su alcance, dada la dificultad de controlar su deseo de jugar. El documento hace un llamamiento a vigilar las horas de sueño de los menores y a que durante el juego se realicen descansos. Mónica Daluz / pdf

Entrevista a Josep Mª Calvo, director general Comercial de la sucursal española de Daewoo Electronics Europe

Josep Mª Calvo, Daewoo
“Apostamos por una distribución ambiciosa, potente y solvente”

Llegó y puso la compañía “patas arriba”. En estos dos años escasos ha trazado una efectiva estrategia de producto y optimizado recursos internos para racionalizar procesos de trabajo. El resultado: más valor de marca.
Claro y contundente en sus afirmaciones, este hombre, cercano en el trato y con una extraordinaria capacidad para el análisis de los mercados, nos habla, sin tapujos ni circunloquios, de la actualidad del sector y de las nuevas estrategias de la compañía, que está en proceso de adquisición por el importante consorcio formado por el grupo hindú Videocon Industries y el norteamericano Ripplewood.
En materia de producto, Calvo nos desveló algunas primicias…, pero cada cosa a su debido tiempo: en próximos números les contaremos más…
Háganos una valoración del momento que está viviendo Daewoo en materia de ventas y facturación.
Si dejamos a un lado el aire acondicionado, mercado que durante el primer semestre experimentó una caída de alrededor del 45%, ha sido un año excelente; estamos creciendo cada mes. Aunque no cabe duda de que esta caída de la demanda de aparatos de aire nos ha afectado, pues en estas situaciones de crisis el mercado se concentra en las marcas “refugio”, las tradicionales.
¿Debió quedar mucho producto en los almacenes?
En el sector se comenta que el nivel de stocks que había a 31 de diciembre de 2005 era superior a las ventas finales que hemos tenido en esta campaña 2006, lo cual significa que, en la práctica, el montante de todo el stock nuevo se ha quedado teóricamente en el almacén.
Pero el mundo es muy grande…
En efecto; de hecho, nosotros hemos dado salida al producto en otros países de Europa que han tenido climatologías extremas, con temperaturas muy altas y que no tenían stocks de aparatos de aire acondicionado, de manera que nos hemos situado de nuevo en situación de competir abiertamente, lo que nos coloca en un buen punto de partida de cara al próximo año. A escala mundial, cabe señalar que los mercados emergentes, como India o China, por citar los ejemplos más evidentes, son capaces de absorber todo esto y mucho más… Mónica Daluz / pdf

Vida digital

Especial fotografía
ESPECIAL
FOTOGRAFÍA

Un año más, los ciudadanos del mundo rico nos disponemos a desparramarnos a lo largo y ancho del globo terráqueo con el firme propósito de pasarlo bien y, por supuesto, de inmortalizar cada minuto de placer. Los preparativos para el verano’06 ya han comenzado, y las gentes se lanzan a la compra del bañador, el protector solar y, cómo no, la cámara de fotos.
No comprarán un bañador cualquiera. Buscarán el más cómodo, el más versátil, el más resistente y el que más y mejor disimule las imperfecciones corporales. Tampoco nos conformaremos con la crema solar más “tirada” del bazar de flotadores y chanclas de la esquina; acudiremos a la farmacia más próxima y escudriñaremos, palabra por palabra, la lista de componentes químicos, por si encontramos el nombre de alguna planta, lo cual será definitivo para decantarnos por uno o por otro, porque nuestra piel lo vale… ¿Y en fotografía? ¿También queremos lo mejor?
Mercado, la hora del  relevo
En general, el mercado sigue creciendo, y según cifras de IDC durante 2005 se vendieron aproximadamente 27 millones de unidades de cámaras digitales en toda Europa Occidental, lo que supuso un crecimiento del 8,2 por ciento respecto al año anterior. Pero el mercado nacional está a punto de colgar el cartel de “completo”. Según todos los pronósticos, los crecimientos del 300% que hemos visto desde el año 2002 no volverán a producirse. En este sentido, el jefe de Marketing de la División de Consumo de Olympus, Roger Doñate, comenta que “el crecimiento del mercado en volumen está parado, aunque se mantiene el precio medio”.
El volumen mundial de ventas para 2006, según la consultora InfoTrends, será de 89 millones de cámaras digitales, lo que supondrá un aumento del 15%. Más optimista es la firma de investigación de mercado IDC, que pronostica una cifra de ventas para este año, de 94 millones de unidades. Por lo menos hasta 2008, la demanda seguirá firme, ejercicio en el que se prevé que se vendan 111 millones de cámaras digitales, según IDC. Pero los mercados norteamericano y de Europa occidental han alcanzado su punto de saturación: el 60% de las personas de los mercados más ricos ya tienen una cámara digital. Europa oriental, América Latina y, sobre todo, los mercados asiáticos recogerán el testigo de la demanda, que en 2010 acapararán, previsiblemente, el 40% de las ventas.
El último informe de IDC apunta como responsable de la rápida saturación del mercado al sector fabril, por centrarse en productos de altas prestaciones, estrategia que ha redundado en una fulminante sustitución de las cámaras químicas. A pesar de ello, en los hogares aún caben más cámaras. Para Pedro Navarrete, director general de Sony España, «hemos pasado de una cámara por hogar a una cámara por persona». Mónica Daluz / pdf

Encendido digital. Arranca la TDT

Encendido digital. Entrevista Enric Marin
Entrevista a Enric Marín, secretario general de Comunicación de la Generalitat de Catalunya.

La primera vez que oí hablar de la televisión digital terrestre fue a mediados de los 90, y mi primera entrevista sobre el particular fue a uno de los personajes que más admiro en este sector, por su lucidez e inteligencia, una de aquellas personas que ven con claridad lo que depara el futuro, tanto en lo tecnológico como en sus implicaciones sociales y de mercado, Domingo Jaumandreu, hoy presidente de Sony Europa, y en ese momento de Sony España. En aquella charla anunció la muerte de la gama marrón, tal y como la entendíamos en aquel tiempo, y el nacimiento de lo que él llamó la “gama plata”; el proceso de convergencia tecnológica había comenzado.  La fusión entre lo analógico y lo digital fue imparable desde entonces y hoy parece que, de algún modo, el círculo se está cerrando. Por supuesto, el proceso no termina aquí pero, sin duda, la culminación de una televisión con una cobertura del 100% y gratuita, en digital, marcará un hito en la historia de la tecnología en nuestro país.
Aunque lo cierto es que estamos viviendo la llegada de la TDT de un modo diferente a como lo hemos hecho con la introducción de otras tecnologías, que suelen entrar a ritmo -y a voluntad- del mercado, es decir, del libre y no siempre previsible comportamiento del consumidor; y es que se nos hace extraño que nos regulen el ocio a golpe de decreto y que haya, como aquel que dice, un día “D”, y una hora “H” para que nos apaguen lo analógico. Pero es que la televisión es la más poderosa herramienta de comunicación; ya saben el dicho: “si no sale en televisión, no existe”, y, si es por el interés general, bien vale un empujón, aunque éste venga desde “arriba”…
Y mientras las partes implicadas buscan la manera de diseñar un nuevo modelo de negocio, las audiencias, sobre las que se van a buscar fórmulas de aproximación adaptadas al nuevo panorama que la también nueva tecnología va a posibilitar, esperan a que con la llegada de la TDT y -no lo olvidemos- del resto de sistemas de televisión digital, el televisor se convierta en la puerta de entrada masiva a la Sociedad del Conocimiento. Las tecnologías están ahí, brindándonos más y más oportunidades de construir un mundo, se supone que, mejor, pero son los políticos quienes mueven los hilos de esta marioneta; así que la pregunta es: la TDT ¿nos hará más libres? Está por ver. Mónica Daluz /
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Alta definición. La televisión del futuro

Alta definición
ESPECIAL
ALTA DEFINICIÓN 
Entrevistas a Juan Antonio Valero, director del Foro HD; Jordi Rincón, director de producto de TV de Panasonic España; Pere Roset, director de marketing de la División Audiovisual de Pioneer; Roger Ruiz, CTV & RMS Marketing Manager de Samsung Electronics Iberia S.A.; Daniela Pérez Mascarell, Responsable Home Audio Video, de Sony; Jesús Casado, jefe de Negocio de TV Digital y Medioambiente de Philips, y Jaime de Jaráiz, director de Electrónica de Consumo de LG.

El tema suena diferente según quién lo cuente. Y es que en los asuntos tecnológicos, como en los del corazón, siempre hay dos versiones. O más…
Es cierto que la tecnología HDTV existe desde finales de la década de los 70, también es cierto que en Japón llevan 15 años de emisiones continuadas en alta definición, y hay otras muchas certezas que avalarían la tesis de que, en efecto, la alta definición está a la vuelta de la esquina. Pero el reverso de la moneda es que en España parece ser que no estamos dispuestos a prescindir de canales para ganar calidad de imagen y resulta que emitir un canal en alta definición requiere una banda de frecuencia mayor que para la emisión de señal digital estándar; que se trata de una tecnología que no tiene sentido en programas en directo y su elevado coste de producción sólo es justificable en cierto tipo de contenidos como documentales, retransmisiones deportivas o cine; y que, de momento, el Gobierno no ha adjudicado frecuencias para este tipo de emisiones.  Mónica Daluz /
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Pantallas planas. La punta del iceberg

Pantallas planas. Análisis de mercado
ANÁLISIS
DE MERCADO 

Todavía se venden más televisores de tubo de rayos catódicos y, es lógico, son más baratos y su calidad, con señal analógica, es excelente, pero este año se espera que el mercado de pantallas planas supere en valor al de CRT. El consumidor se ha volcado con la estética de lo plano y, al parecer, le resulta excitante ver que un aparato incrementa sus funciones y prestaciones al tiempo que adelgaza cada día un poco más. Si antaño, una tele con un “buen culo” -con perdón-, era signo de que había mucha tecnología en su interior, hoy es lo contrario. Si más plano, más tecnológico…
De la tecnología, el consumidor quiere ver sólo los resultados; su aspiración es a que el producto sea inteligente por dentro y bello por fuera.
Tras la proliferación del fenómeno del cine en casa se han hecho imprescindibles aparatos con prestaciones adecuadas para la reproducción de imagen digital. La bajada de los precios ha traído consigo que los televisores de pantalla plana hayan dejado de ser un lujo y hoy, en la intención de compra de electrónica de consumo para los próximos meses, el ciudadano español ha situado su punto de mira en este tipo de receptores.
Pero si primero fue la estética, ahora el consumidor ha dado un salto cualitativo y exige máxima calidad. Los fabricantes lo saben y vienen empujando el mercado en ese segmento de gama, que, por otra parte, es definitivamente, en el que son claramente competitivos.
Resulta abrumador el esfuerzo que se está llevando a cabo en investigación para la mejora de la imagen, así como en colocar en el mercado productos preparados para el futuro, léase, televisión digital terrestre (TDT) y alta definición (HD). Ellos dicen que el futuro ya está aquí, sin embargo al consumidor le cuesta verlo… Aunque faltan pocos días para que los ciudadanos comiencen a recibir nuevos canales digitales, y veremos proliferar las acciones comunicativas de todos los actores implicados; todo apunta a que las ventas de descodificadores de señal se dispararán de manera espectacular.
El caso es que las tiendas van a inundarse en las próximas semanas de televisores de LCD y plasma con perfeccionadas tecnologías de tratamiento de la imagen y listas para la recepción de señal digital y en alta definición; la incorporación de disco duro en televisores y grabadoras de DVD será otra de las tendencias de la recta final del año; y en “cine en casa”, la eliminación de cables y la consecución de sonido 5.1 con tan solo dos altavoces, constituye otro de los platos fuertes.
Pero esto es sólo el principio, es el vértice de un ciclón tecnológico a punto de despegar; los fabricantes se han propuesto adelantar su llegada y han decidido dar el pistoletazo de salida en la próxima campaña navideña. Así que, amigo comerciante, prepare todas sus armas de seducción y de persuasión para hacer sucumbir al consumidor ante lo más tecnológico de su lineal, pero antes, infórmese de cuanto está ocurriendo verdaderamente en el mercado para orientar a su cliente con razón de causa y, sobre todo, con honestidad. Él saldrá ganando… y usted, más.  Mónica Daluz /
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© MÓNICA DALUZ 2019-2024

Mónica Daluz
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