Internet: Revolución a caballo entre dos siglos

Opinión. Internet, audiencias y datos
OPINIÓN

Su valor: democratiza la información; su poder: la audiencia. Poco a poco las empresas van perdiendo el miedo a ofrecer su información mejor guardada a esa puesta en común del conocimiento. Colocar en la Red lo mediocre, lo menos valioso, ni es rentable, ni solidario y, además, está demodé.
Lo cierto es que la tendencia a gozar de los infinitos servicios de Internet gratuitamente avanza por momentos. Enciclopedias carísimas en papel son hoy gratuitas en la Red, programas de todo tipo, servicios de conexión, de correo electrónico, suscripciones sin cargo a publicaciones… ¿Dónde está el truco?, se pregunta el ciudadano de a pie. No hay truco: aquello que resulta de auténtico interés para el ciudadano/usuario tiene asegurada la audiencia, por tanto, la rentabilidad vendrá dada por algo tan obvio como la publicidad. Pero el verdadero negocio de Internet va a ser la compra de datos.
Cuando navegamos, nuestro ordenador deja un rastro susceptible de ser almacenado por los servidores, quienes pueden conocer cuáles son nuestros intereses o aficiones, información de enorme valor para las empresas que comercialicen cualquier tipo de producto. Los asiduos a la Red hemos podido comprobar que en nuestros correos electrónicos recibimos “casualmente” ofertas de los productos más coincidentes con nuestros gustos e intereses. La máquina ya se ha puesto en marcha…
A esto se añade la información proporcionada por el internauta cuando una página la solicita a cambio de cualquier cosa gratis: un concurso, un software… Se trata generalmente de datos sobre el número de integrantes de la unidad familiar y su configuración, así como profesión, ingresos, y demás.
En este sentido, la personalización de la información es otra de las tendencias de la Red, en la línea de las teorías en las que se fundamenta el marketing relacional basadas en la comunicación one to one, donde cada cliente es concebido como único. Las páginas de internet
permiten que cada usuario las confeccione a su medida, ya que para éste, es un aliciente saber que no está recibiendo lo mismo que otros miles de personas. De este modo, proliferan publicaciones on line que incluyen un “self service” de información, vía conexión o vía e-mail.
Internet, que nació creando comunidades virtuales no geográficas, hoy refocaliza su filosofía introduciendo el concepto de portales, esto es, páginas con servicios integrales, con el objetivo de atraer nuevos usuarios ofreciendo la posibilidad de acceder a gran variedad de servicios sin esfuerzo: noticias, buscadores, horóscopo, el tiempo, fotos, chat’s, páginas amarillas, sorteos…
Durante los próximos 5 años asistiremos a la clarificación de los usos y filosofías hoy gestantes; mientras esperamos, y por lo que a servidores respecta, ante la avalancha de conexiones, es preferible acogerse a modalidades de pago. Mejor por autopista… Mónica Daluz /
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EDITORIAL. Todos de acuerdo… …aunque no lo parezca

EDITORIAL. Todos de acuerdo... ...aunque no lo parezca
EDITORIAL 

El fabricante está enviando algunas pistas a sus aliados los distribuidores, para sacar más partido al producto que colocan en el mercado; hablan, incluso, de que la distribución tiene en sus manos un revulsivo para el consumo: el formato 16×9. Se apela a la formación del prescriptor, a que posea amplios conocimientos técnicos del producto para promocionarlo con más y mejores argumentos.
Desde la distribución se aceptan de buen grado esas recomendaciones y existe plena conciencia de la necesidad de una buena formación.
Pero la distribución también hace algunas recomendaciones al fabricante y que son la clave para estimular el consumo. El fabricante debe crear la necesidad, y hasta la ansiedad, en el consumidor para que renueve sus aparatos electrodomésticos.
Todas las partes desean el despegue del consumo, pero la responsabilidad es de todos: el sector debe dejar a un lado el responsabilizar a la otra parte de no hacer lo suficiente. Resulta evidente la necesidad de formación, reciclar al vendedor al unísono con el avance tecnológico, pero si el fabricante, con toda su capacidad de innovación, con sus espectaculares inversiones en investigación y desarrollo, en moldes, en equipamiento industrial, en profesionales competentes, etc., si no hace un esfuerzo importante en comunicación, toda su inversión en el resto de partidas será ineficaz.
A cada uno, lo suyo. Mónica Daluz /
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Editorial. El futuro ya está aquí

Editorial. El futuro ya está aquí
EDITORIAL

Hace tiempo que estamos asistiendo a una globalización generalizada, que no atañe tan solo a los mercados, sino al concepto mismo de nuestra interpretación del mundo y del papel del individuo dentro de la sociedad.
No es posible obviar los cambios en los hábitos y en los valores del nuevo consumidor, si el objetivo es estar en el sitio adecuado y en el momento adecuado. De modo que, un sector como el nuestro, que es consciente del impacto de las tecnologías más innovadoras, con la constante salida a escena de productos con prestaciones mejoradas, debe reflexionar al respecto.
No está todo inventado; el distribuidor debe explotar y aprovechar los flujos y las tendencias del cambio cultural, la red de redes puede ser utilizada para la venta de cualquier producto de electrónica de consumo.
La era de la información hace que los canales de distribución alternativos deban contemplarse como una posibilidad real de negocio. Asimismo, la nueva sociedad del ocio, que ha influido negativamente en la adquisición de bienes de consumo por un cambio en las preferencias del consumidor, puede aportar ahora nuevas expectativas en la reactivación de nuestro sector.
Si la distribución adapta su oferta y servicio a las herramientas de ocio, entrará en un terreno que, bien abonado, a buen seguro, pronto dará frutos… Mónica Daluz /
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Editorial. …La puesta al día comenzó ayer

Editorial. Distribución asociada
EDITORIAL

La distribución española es consciente de los retos que se avecinan, y de las carencias y limitaciones del sector. Por ese motivo, el movimiento asociacionista está sumamente consolidado en nuestro país y los distintos grupos que componen el tejido distributivo español hace tiempo que se han puesto a trabajar por una mayor competitividad y por una adaptación a los nuevos tiempos.
Que estar asociado a un grupo tiene importantes ventajas, resulta obvio para la gran mayoría de los propietarios de comercios. Existe, si bien es cierto, una buena parte de la distribución que permanece independiente -que, por cierto, son bastantes más de los que el mercado trabaja habitualmente- y sobrevive dignamente, sin embargo, la dureza de un mercado globalizado, con un amplio sector de la distribución que desde hace años busca las sinergias y se une sin freno para, como ellos dicen, vender mejor, dibuja un difícil panorama para el que camina en solitarios.
… Porque ya no se trata sólo de comprar o vender mejor, o de imagen corporativa y publicidad conjunta; hoy el asunto va mucho más allá, la clave es: gestión. La informatización también ha llegado a la tienda a través de grupos, con programas que le permiten ofrecer al cliente una gama de productos tan extensa que resultaría imposible tenerla en exposición, con información detallada de cada artículo. La agilidad, la calidad de servicio, la racionalización de costes y, en definitiva, la rentabilidad, debe contemplar hoy formas alternativas de comercialización y, está claro que la distribución está en ello… Mónica Daluz /
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Editorial. Por una distribución unida

Editorial. Por una distribución unida
EDITORIAL

Hoy, para el comerciante de nuestro sector, es ya un hecho la necesidad de pertenecer a una central de compra. Los comerciantes lo expresan con claridad. Aquellos que han evolucionado junto a un grupo han constatado los beneficios que ello les ha reportado, beneficios no sólo económicos; se trata de un apoyo a todos los niveles, y desde este medio así lo entendemos.
Las centrales de compra han proliferado a lo largo de estos últimos años y ha sido precisamente el sector de los electrodomésticos el que ha contado con una implantación más sólida, y con diferencia, con respecto a otros sectores.
Vaya por delante nuestro respeto a aquellos que quieren mantener su comercio de manera independiente, con el valor de lo tradicional, con el cariño de lo que se crea con tus propias manos. Sin embargo, creemos firmemente en la fuerza de la unión, en la adaptación a los nuevos tiempos, al nuevo consumidor y a las nuevas formas de gestión.
Los mercados no tienen fronteras, las economías entre países se nivelan, y el mundo está hoy a nuestro alcance con tan solo sentarnos frente al ordenador. Todo ello, unido a la necesidad de competir y buscar la rentabilidad, ha llevado a este colectivo a apostar por la adhesión a grupos de compra y, hoy, la voz del sector se escucha con firmeza.
El fabricante también se ha involucrado en esta corriente de unidad y presta su apoyo a la distribución para optimizar los resultados de su común objetivo. De todos modos, queda mucho por hacer y el fabricante no debe desviarse de esa línea que certeramente emprendió, y seguir escuchando las propuestas del distribuidor. Mónica Daluz /
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Editorial. El euro y la competitividad

Editorial. El euro y la competitividad
EDITORIAL

Algunos aseguran que la entrada del euro va a beneficiar al sector, otros piensan que nada cambiará excepto las pequeñas reestructuraciones de contabilidad e informática, y otros, los más sinceros, reconocen no saber por dónde van a ir los tiros…
Una cosa es cierta, el Gobierno dejará de contar con la baza de la devaluación de la moneda y otras medidas de compensación de los desequilibrios de sus asuntos domésticos, ya que el tipo de cambio se va a mantener fijo, por lo que la economía española sólo dispondrá del diferencial de inflación para mejorar su posición competitiva.
Este hecho conllevará una mayor desprotección que generará una dura competencia, agravada por la entrada de empresas extranjeras.
Nuestro sector debe prepararse para afrontar algo más que un reto. Especialmente para competir en mercados exteriores, las empresas deberán preparar estrictos planes de control de costes como único argumento para ganar cuota en los mercados europeos y poder incrementar sus ventas al exterior. Mónica Daluz /
 
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La nueva amenaza

La nueva amenaza Opinión
LA MAÑANA 
OPINIÓN 

Desaparecido el fantasma de la destrucción nuclear, que ha planeado sobre la Tierra desde el término de la Segunda Guerra Mundial, cuando en el ambiente se respiran esa unidad y ese cambio de cuya existencia tan machaconamente los “amos de occidente” tratan de convencernos, ¿quién va a ser ahora el enemigo?
A
quellos que algunos llamaron, las nuevas ideas de Gorbachov y que no fue sino el más puro instinto de supervivencia, llevó a la Unión Soviética a admitir que el modelo comunista había quedado fuera del engranaje en el que se mueve hoy el mundo y, tras la sonrisa de satisfacción de quien está haciéndole un favor al Planeta, lo cierto es que, el que se ha desmantelado es el Pacto de Varsovia.
Reagan, por su parte, no tuvo inconveniente en abandonar sus antiguos recelos, que ya formaban parte de la cultura norteamericana de los buenos y los malos, y firmar una paz con aroma a rendición que demostraba que “nosotros” teníamos razón.
Las técnicas de márquetin, que los norteamericanos dominan al dedillo, popularizaron una imagen, la de Gorbachov, a nivel mundial, a fin de acallar a aquellos cabezotas, malos perdedores -también llamados conservadores- cuya obstinación o, mejor dicho, cuyo fanatismo, jamás les permitirá admitir que la utopía era irrealizable o que, al menos, ellos no fueron capaces de materializarla. Y el broche de oro lo puso la concesión del Premio Nobel. Se trata, en definitiva, de una derrota de hecho, pero no de apariencia.
Aunque, actualmente, la URSS está tratando de establecer acuerdos bilaterales con países de su influencia, que en lo que a materias primeras y tecnología se refiere, dependen aún de la potencia, ninguno de ellos recibe con entusiasmo tales propuestas, y prácticamente todos los países del Este claman por ver el día en que pertenezcan a la gran, nueva y unida Europa.
Mónica Daluz /
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© MÓNICA DALUZ 2019-2024

Mónica Daluz
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