OPINIÓN
Su valor: democratiza la información; su poder: la audiencia. Poco a poco las empresas van perdiendo el miedo a ofrecer su información mejor guardada a esa puesta en común del conocimiento. Colocar en la Red lo mediocre, lo menos valioso, ni es rentable, ni solidario y, además, está demodé.
Lo cierto es que la tendencia a gozar de los infinitos servicios de Internet gratuitamente avanza por momentos. Enciclopedias carísimas en papel son hoy gratuitas en la Red, programas de todo tipo, servicios de conexión, de correo electrónico, suscripciones sin cargo a publicaciones… ¿Dónde está el truco?, se pregunta el ciudadano de a pie. No hay truco: aquello que resulta de auténtico interés para el ciudadano/usuario tiene asegurada la audiencia, por tanto, la rentabilidad vendrá dada por algo tan obvio como la publicidad. Pero el verdadero negocio de Internet va a ser la compra de datos.
Cuando navegamos, nuestro ordenador deja un rastro susceptible de ser almacenado por los servidores, quienes pueden conocer cuáles son nuestros intereses o aficiones, información de enorme valor para las empresas que comercialicen cualquier tipo de producto. Los asiduos a la Red hemos podido comprobar que en nuestros correos electrónicos recibimos “casualmente” ofertas de los productos más coincidentes con nuestros gustos e intereses. La máquina ya se ha puesto en marcha…
A esto se añade la información proporcionada por el internauta cuando una página la solicita a cambio de cualquier cosa gratis: un concurso, un software… Se trata generalmente de datos sobre el número de integrantes de la unidad familiar y su configuración, así como profesión, ingresos, y demás.
En este sentido, la personalización de la información es otra de las tendencias de la Red, en la línea de las teorías en las que se fundamenta el marketing relacional basadas en la comunicación one to one, donde cada cliente es concebido como único. Las páginas de internet permiten que cada usuario las confeccione a su medida, ya que para éste, es un aliciente saber que no está recibiendo lo mismo que otros miles de personas. De este modo, proliferan publicaciones on line que incluyen un “self service” de información, vía conexión o vía e-mail.
Internet, que nació creando comunidades virtuales no geográficas, hoy refocaliza su filosofía introduciendo el concepto de portales, esto es, páginas con servicios integrales, con el objetivo de atraer nuevos usuarios ofreciendo la posibilidad de acceder a gran variedad de servicios sin esfuerzo: noticias, buscadores, horóscopo, el tiempo, fotos, chat’s, páginas amarillas, sorteos…
Durante los próximos 5 años asistiremos a la clarificación de los usos y filosofías hoy gestantes; mientras esperamos, y por lo que a servidores respecta, ante la avalancha de conexiones, es preferible acogerse a modalidades de pago. Mejor por autopista… Mónica Daluz / pdf