BARCELONA ACTIVA. CAPITAL HUMÀ
Informe sectorial realizado por encargo del Ayuntamiento de Barcelona – Barcelona Activa /pdf
Documento de 20 páginas
Business center, opción sinérgica, opción rentable
DOSSIER ESPECIAL PARQUES EMPRESARIALES
Entrevista a Juanjo Martínez, gerente de SC Trade Center.
La oficina ‘llave en mano’ o el ‘plug and play’ del sector oficinas son algunas de las gráficas denominaciones que reciben estos espacios empresariales, que basan su planteamiento en ofrecer una serie de servicios comunes y el alquiler de todo el equipo material que las empresas necesiten, y que aportan, sin duda, un alto valor añadido. Emprendedores y delegaciones comerciales de multinacionales constituyen el perfil más habitual del ‘inquilino’ de un ‘business center’. Por otra parte, los parques empresariales continúan siendo la opción elegida por las grandes corporaciones para disponer de metros suficientes en los que ubicarse con la contundencia que muchas de ellas buscan, con el objetivo de transmitir una imagen de prestigio y modernidad.
Nacieron a comienzos de la década de los setenta de manera simultánea en Europa y Estados Unidos ante las necesidades de flexibilidad en los alquileres y en el espacio que demandaban las empresas. Dicen de ellos que son como hoteles que en lugar de habitaciones tienen oficinas. La puesta en común de algunos servicios, la inmediatez de uso, el ahorro económico, sistemas de comunicación avanzados o el aprovechamiento del espacio, son algunas de sus múltiples ventajas. Centrémonos en este último elemento; y es que los promotores de los centros de negocio recalcan la importancia de la optimización del espacio, no sólo por una cuestión de costes, sino por el factor sostenibilidad. En los edificios de oficinas convencionales se duplican los espacios mientras en el caso de los ‘business center’, los aseos, por ejemplo, son comunes, así como las salas de reunión. Para muchas empresas, una sala de reunión de grandes dimensiones es necesaria en contadas ocasiones, de modo que con la opción ‘centro de negocios’, es posible tener una pequeña sala más adecuada para el día a día, y reservar una grande cuando se tiene esa necesidad puntual. Una sala, por otra parte, siempre en óptimas condiciones, limpia, con material de oficina y la tecnología que se precise (proyectores, videoconferencia…), con servicio opcional de catering, etc.
Entretanto, los recursos que el emprendedor destinaría a los gastos derivados de comprar o alquilar un local en un edificio convencional, puede invertirlos en otras partidas. Mónica Daluz / pdf
- EDICIÓN DIGITAL Medios Oficinas y Centros de Negocios
texto completo en html
La alternativa a la oficina tradicional gana adeptos
Business center, opción sinérgica, opción rentable
Mónica Daluz 10/11/2008
La oficina ‘llave en mano’ o el ‘plug and play’ del sector oficinas son algunas de las gráficas denominaciones que reciben estos espacios empresariales, que basan su planteamiento en ofrecer una serie de servicios comunes y el alquiler de todo el equipo material que las empresas necesiten, y que aportan, sin duda, un alto valor añadido. Emprendedores y delegaciones comerciales de multinacionales constituyen el perfil más habitual del ‘inquilino’ de un ‘business center’. Por otra parte, los parques empresariales continúan siendo la opción elegida por las grandes corporaciones para disponer de metros suficientes en los que ubicarse con la contundencia que muchas de ellas buscan, con el objetivo de transmitir una imagen de prestigio y modernidad.
Los centros de negocio ponen a disposición de las empresas espacios adecuados para realizar todo tipo de presentaciones y actos.
Nacieron a comienzos de la década de los setenta de manera simultánea en Europa y Estados Unidos ante las necesidades de flexibilidad en los alquileres y en el espacio que demandaban las empresas. Dicen de ellos que son como hoteles que en lugar de habitaciones tienen oficinas. La puesta en común de algunos servicios, la inmediatez de uso, el ahorro económico, sistemas de comunicación avanzados o el aprovechamiento del espacio, son algunas de sus múltiples ventajas. Centrémonos en este último elemento; y es que los promotores de los centros de negocio recalcan la importancia de la optimización del espacio, no sólo por una cuestión de costes, sino por el factor sostenibilidad. En los edificios de oficinas convencionales se duplican los espacios mientras en el caso de los ‘business center’, los aseos, por ejemplo, son comunes, así como las salas de reunión. Para muchas empresas, una sala de reunión de grandes dimensiones es necesaria en contadas ocasiones, de modo que con la opción ‘centro de negocios’, es posible tener una pequeña sala más adecuada para el día a día, y reservar una grande cuando se tiene esa necesidad puntual. Una sala, por otra parte, siempre en óptimas condiciones, limpia, con material de oficina y la tecnología que se precise (proyectores, videoconferencia…), con servicio opcional de catering, etc.
Entretanto, los recursos que el emprendedor destinaría a los gastos derivados de comprar o alquilar un local en un edificio convencional, puede invertirlos en otras partidas.
Otro aspecto de la filosofía de los promotores de centros de negocio es la rotación, generar un flujo de empresas en continuo movimiento. La gran riqueza del centro de negocios radica en las sinergias que se generan entre las personas que trabajan en las distintas oficinas. Además, los promotores organizan encuentros para que se conozcan entre ellos; se trata de personas con actividades de negocio totalmente diferentes, de modo que no es difícil que cuando una empresa necesite un servicio, encuentre algún “vecino” de despacho que lo preste.
El sector quiere hacerse oír
El sector de los centros de negocio está trabajando por tener mayor visibilidad y, en este sentido, el pasado mes de mayo durante la celebración del congreso anual de la Asociación Española de Centros de Negocios se firmaron los estatutos de la confederación europea, unificando, de este modo, criterios y contratos entre una red de 2.000 centros en toda Europa. Por otra parte, la ACN ha logrado recientemente un epígrafe de actividad económica propio (CENAE 82.11). España ha sido el primer país en reconocer la entidad empresarial y económica del sector de los centros de negocios, un reconocimiento que responde a la necesidad de definir un sector “cuyo crecimiento -señala el gerente de SCT Trade Center, Juanjo Martínez- en los últimos años está siendo de dos dígitos, un 15 por ciento anual”.
Centro de negocio en tiempos de crisis
Es como estar sobre una enorme balanza, con mil y un platillos que se reequilibran constantemente a través de sus efectos rebote. Y si algunos sectores se hallan en caída libre, al de los business center le ocurre todo lo contrario. Según la Asociación Española de Centros de Negocio, “frente a la desaceleración y la crisis económica actual, se prevé que el sector de los ‘business center’ duplique su crecimiento anual”. El sector de los centros de negocio tiene en la crisis una oportunidad y es que para las empresas, instalarse en un ‘business center’ en momentos de incertidumbre minimiza riesgos. Tal como nos cuenta Juanjo Martínez, gerente de SC Trade Center, “el cliente no tiene ningún compromiso ni tiene que hacer ninguna inversión, únicamente la fianza, y cuenta con versatilidad total pues los contratos son mensuales y renovables, y en el momento que convenga (en función de la marcha de la empresa) el cliente puede cambiar de despacho”. La situación económica del país, traducida en elevados precios de alquiler y compra de oficinas, está favoreciendo que muchas empresas opten por instalarse en este tipo de espacios, que ofrecen infraestructuras y equipamientos para llevar a cabo una actividad profesional sin requerir grandes inversiones. Son muchas las empresas que han decidido ‘hibernar’ en los centros de negocio hasta que amaine la tormenta.
Por otro lado, el momento actual de desaceleración del mercado residencial podría provocar que muchas promotoras se decantasen por el sector terciario, que ven como un producto más estable; muchas de ellas están reduciendo su negocio residencial para centrarse en sectores como el de oficinas o el industrial. En este sentido, para las promotoras, invertir en un centro de negocios contribuye no sólo a obtener más rentabilidad por metro cuadro sino a dar viabilidad y continuidad al negocio, ayudando a sortear la crisis.
Emprendedores. Cuestión de costes
Cuando un empresario se plantea iniciar una actividad económica independiente, el primer y mayor problema que se le plantea es el de encontrar y financiar un inmueble donde establecerse, lo cual, además de las molestias organizativas, supone un importante desembolso inicial. En la actualidad, el sector de los centros de negocio se considera en el ámbito empresarial, como una de las opciones más adecuadas a la hora de abaratar dichos costes. La clave está, por un lado, en la inmediatez que aporta el hecho de alquilar un local ya amueblado y con todo el material tecnológico necesario, además de la falta riesgo financiero al no ser necesaria inversión alguna en instalaciones, equipamiento y contratación. Por otro lado, el quid de la cuestión radica en compartir servicios con los demás emprendedores que conforman el centro de negocios.
Oficina virtual
Los centros de negocio ofrecen la posibilidad de que las empresas que no tienen una ubicación física, dispongan de domiciliación en el centro, pueden utilizar un despacho durante un número de horas convenido al mes, servicio de buzón y de secretaría para contestar al teléfono, en el idioma que se elija, y pasar la llamada a cualquier lugar. La oficina virtual suele ser una opción utilizada en los momentos incipientes de una empresa.
Oficinas de todos los tamaños adaptadas a cada necesidad y con todo lo necesario para empezar a trabajar desde el primer día.
¿Qué es un ‘business center’?
El Business Center ofrece, llave en mano, todo lo necesario para desarrollar cualquier actividad profesional o empresarial, contando para ello no sólo con un espacio físico sino con todo un abanico de servicios a la carta: desde el servicio de secretaria, fotocopias, fax, mensajería, traducciones, etcétera, hasta servicios de asesoría general de empresa (fiscal, contable, legal y laboral), consultoría de alta dirección o auditorías económico-financieras. Del mismo modo ofrece la posibilidad de domiciliación social y fiscal de sociedades.
El control y la seguridad constituyen otra de las ventajas de los centros de negocio.
En cifras
La cifra de profesionales y pequeñas y medianas empresas que han optado ya por esta nueva era en los espacios empresariales se aproxima a 20.000.
Según la Asociación Nacional de Centros de Negocios, el sector factura alrededor de 65 millones de euros.
Los centros de negocio, en España, representan un 0,6 por ciento del total de metros cuadrados dedicados a la actividad empresarial, una cifra baja si lo comparamos con países como el Reino Unido, donde el dato asciende al 3,5 por ciento.
Ventajas de un centro de negocios respecto a una oficina tradicional
- Inmediatez: “llegar y empezar a trabajar”.
- Despreocupación sobre cuestiones de intendencia diaria.
- Ahorro económico-inversión: sin riesgo financiero, ni inversión en instalaciones, equipamientos y contratación. Utilización de sistemas de telecomunicaciones previamente instalados.
- Disposición de personal competente y experimentado.
- Abaratamiento de costes.
- Aprovechamiento de espacios.
- Sistemas de comunicación avanzados.
Fuente: ACN
En número de centros, existen en nuestro país un total de 350, que cuentan con 140.000 metros cuadrados de instalaciones tecnológicamente avanzadas, más de 5.000 despachos equipados y 700 salas de reunión, y que generan más de 1.000 empleos directos.
En cuanto al ahorro, nada menos que en un 82 por ciento sitúa la ACN el ahorro que supone instalar una empresa en un ‘business center’, en lugar de hacerlo en una oficina tradicional. Esta misma fuente estima que si el desembolso medio de un empresario en mantenimiento de su oficina, en material y en tecnología, es de aproximadamente 2.000 euros mensuales, el coste de un alquiler en un Centro de Negocios es de 800 euros.
El perfil de la empresa que se instala en este tipo de oficina, según los datos que maneja la ACN, se clasifica así: un 48 por ciento de las empresas son compañías española de entre cinco y diez empleados. Por detrás, las delegaciones de compañías extranjeras, que suponen un 20 por ciento de los usuarios, y el profesional liberal, representado por un 17 por ciento.
Viveros empresariales
Los centros de desarrollo empresarial, también conocidos como viveros, parques tecnológicos o incubadoras de nuevos proyectos empresariales, son estructuras, generalmente dependientes de alguna administración pública, enfocadas a alentar, desarrollar y consolidar ideas de negocio novedosas o impulsadas por algún colectivo con mayores dificultades para lanzar su proyecto. Para cumplir con este objetivo, los viveros cuentan con una infraestructura y servicios adecuados para acoger empresas de nueva creación a unos precios más económicos que en el mercado, con lo que sus gastos iniciales de explotación se ven considerablemente reducidos. Otros objetivos de esta modalidad empresarial son favorecer el modelo de desarrollo empresarial local; dinamizar el tejido empresarial; ofrecer un entorno que añada valor a las empresas que se ubican en él; favorecer la creación de puestos de trabajo; y apoyar las buenas ideas de negocio, que resulten innovadoras.
Así, desde estas estructuras, se potencian empresas innovadoras y diversificadoras que alienten la creación de puestos de trabajo estables, muchas veces englobados en los nuevos yacimientos de empleo (término que describe aquellas actividades laborales que satisfacen las nuevas necesidades sociales).
Normalmente, los servicios que brindan los viveros de empresa comprenden un espacio físico adecuado a las características de los negocios alojados en él, desde oficinas, pasando por naves industriales hasta laboratorios. Se pueden encontrar parcialmente equipados o diáfanos, dependiendo de cada administración pública implicada en su gestión. De igual manera, se dispone de servicios compartidos como secretaría, reprografía, aulas formativas, espacios acondicionados para reuniones o exposiciones comerciales, aparcamiento, etc., diseñados específicamente para facilitar un entorno adecuado a los nuevos empresarios a fin de hacer que su negocio crezca rápidamente.
Estas infraestructuras, aunque necesarias, no son el verdadero valor añadido que debe existir en este tipo de centros de empresas sino el acompañamiento efectivo y real a los distintos proyectos empresariales en ellos alojados.
¿Qué es un parque científico?
Se trata de una organización gestionada por profesionales especializados con el objetivo fundamental de incrementar la riqueza de su región, promover la cultura de la innovación y fomentar la competitividad de las empresas y las instituciones generadoras de conocimientos instaladas o asociadas al parque.
Con este objetivo, un parque científico estimula y gestiona el flujo de conocimiento y tecnología entre universidad, instituciones de investigación, empresas y mercados; impulsa la creación y el crecimiento de empresas innovadoras mediante mecanismos de incubación y generación centrífuga y proporciona otros servicios de valor añadido, así como espacios e instalaciones de calidad.
Las compañías que buscan ubicarse en un edificio arquitectónicamente singular optan por instalarse en parques empresariales.
Gestión de los espacios y flujo del conocimiento
La disposición arquitectónica de las empresas va a determinar las sinergias y el enmallado de talento, conocimiento y recursos que se genere entre sus miembros. Y ni los parques empresariales ni los centros de negocio escapan a esta interrelación entre los espacios y las relaciones que en su seno se establecen.
La concentración zonal de las empresas estimula la circulación de los flujos de conocimiento y propicia nuevas estrategias empresariales más acordes a los tiempos que vivimos, nuevos y más eficientes caminos hacia la rentabilidad. Los expertos en gestión del conocimiento, en retención del talento, en transferencia tecnológica y en diseñar modelos organizativos orientados al aprendizaje y la innovación, lanzan algunas recetas sobre la que debiera ser la nueva cultura de la empresa: crear una visión de futuro (visión compartida y a largo plazo, proyecto empresarial, riesgo gestionado); fomentar el trabajo en red (cambios de diseño organizativo, apertura al exterior, romper con la separación entre planificar y hacer); dar valor al conocimiento (compartir el conocimiento, abrir la organización a nuevas ideas, tiempo para aprender); promover el desarrollo personal (confianza, escucha, motivación, sinceridad, compromiso emocional, desarrollo de equipos, admisión del error, autocrítica, saber comparar), y cambiar el estilo de liderazgo (migrar a un estilo más empático, poder sin vanidad, ni paternalista, ni intimidatorio).
Los gestores de parques empresariales tratan de contribuir a estos nuevos modos de gestión de las personas y del conocimiento, así como a la generación de sinergias, organizando encuentros que tienen por objeto favorecer la interrelación entre los usuarios del parque y formar una comunidad empresarial cohesionada.
El entorno de los parques empresariales es prioritario para los promotores de estas áreas de negocio: naturaleza, modernidad, amplitud…, constituyen algunas de las sensaciones que se pretende transmitir.
Ciudades empresariales
Hoy las empresas buscan acumular intangibles de todo tipo, entre ellos, el prestigio que otorga una ubicación en un edificio singular, y en las ciudades no queda sitio para nuevos edificios de ese tipo, modernos, de grandes dimensiones y última tecnología, de modo que la periferia de la urbe se ha convertido en la mejor opción para satisfacer esta necesidad.
La implantación de estos parques de empresas tiene también un impacto social y medioambiental, pues entre sus objetivos figuran minimizar los desplazamientos a la ciudad (con el consecuente beneficio medioambiental), ser un polo de atracción para las empresas de la zona y que el parque sea un generador de puestos de trabajo interesantes.
Innovación en parques empresariales
La línea que separa el parque industrial del parque empresarial es cada vez más difusa, pues la tendencia, desde que Grupo Clapé abordó una nueva generación de parque industrial de diseño, al estilo anglosajón, los Quality Parks, se dirige hacia la convivencia de naves industriales y edificios de oficinas. La nave obsoleta, ubicada en polígonos degradados es un producto que nadie acepta ya; las empresas buscan parques industriales bien situados, bien comunicados, con una arquitectura de vanguardia y que dispongan de todos los servicios necesarios. De otro modo iría en contra de toda tendencia de fidelización del personal y de las estrategias de responsabilidad social corporativa.
En este sentido, la filosofía de muchas compañías que buscan vías para que sus trabajadores perciban la empresa como una prolongación de su vida familiar y social, hace necesaria la creación de nuevas infraestructuras, con espacios destinados al ocio y al relax, así como a servicios diversos (guardería, gimnasio, aparcamiento, complejos deportivos, cafeterías e incluso centros comerciales), que redundarán en una mayor productividad y mejora del ambiente de trabajo. Los parques empresariales e industriales constituyen el marco idóneo para este planteamiento pues se optimizan recursos y aglutinan una serie de ventajas compartidas por todas las compañías instaladas.
Por otra parte, en muchas comunidades autónomas se está trabajando desde las administraciones para establecer una guía de buenas prácticas de paisajismo en polígonos industriales, con el objetivo de definir unos criterios y pautas útiles para todos los promotores en los procesos de proyección y construcción de parques industriales.
Un ejemplo de innovación en parques industriales lo encontramos en Gerona. El Sant Gregori Parc Industrial está ubicado dentro de un recinto privado, en régimen de comunidad de propietarios, con servicios comunes (iluminación exterior, mantenimiento de calles, 250 plazas de parking). En materia de seguridad, el parque está cerrado noches y festivos, las entradas y salidas fuera del horario laboral se realizan con tarjetas de acceso identificadas y dispone de cámaras de videovigilancia en todo el polígono
Nota: Todas las ilustraciones de este reportaje han sido cedidas por SC Trade Center.
El eco-parque industrial
En EE UU proliferan los llamados eco-parques industriales, un conjunto de industrias y de empresas de servicios localizadas en una propiedad común. En ella, estas empresas buscan aumentar su rendimiento desde el punto de vista medioambiental, económico y social a través de colaboraciones en gestión y recursos medioambientales.
Trabajando de manera colectiva, las empresas buscan un beneficio común, por otra parte, mayor del que alcanzarían de forma individual. El objetivo de un EIP es mejorar la competitividad de sus empresas a través de una estrategia de minimización de impactos medioambientales. Los componentes de esta estrategia son la puesta en marcha de diseños ecológicos para las infraestructuras de los parques y de las plantas industriales instaladas en ellos; producción limpia; prevención de emisiones a la atmósfera; eficiencia energética; y generación de sinergias entre empresas.
“Nuestra idea es acercar la ciudad al centro de negocios”
Entrevista a Juanjo Martínez, Gerente de SC Trade Center
Mónica Daluz 10/11/2008
Juanjo Martínez es miembro de la junta directiva de la Asociación Española de Centros de Negocios, entidad que celebró hace algunos meses su IX Congreso Nacional en el que se firmó el nacimiento de la Confederación Europea de Asociaciones de Centros de Negocio, que ha logrado ya que los centros de negocios en Europa tengan un código de actividad económica que hasta ahora no tenían. Martínez nos habla de las particularidades del modelo de ‘business center’ del que es responsable, y al que llama parque empresarial urbano.
Juanjo Martínez, gerente de SC Trade Center.
Por fin una regulación para el sector…
Sí, hasta ahora había mucha gente que le llama centro de negocios a cualquier edificio de oficinas…
La actividad de ‘business center’ no estaba regulada, pero a partir del próximo enero, para poder decir que eres un centro de negocios debes cumplir una serie de requisitos.
En vuestro caso, proponéis un modelo que va más allá del centro de negocios, puesto que extiende su servicio al resto de empresas del parque empresarial en el que está ubicado
Le llamamos parque empresarial urbano y se trata de un concepto que no está regulado y, de hecho, hasta ahora, no estaba ni inventado. Lo que hacemos es dar a un complejo de oficinas toda la vida que tiene el centro de una ciudad. Partimos de un planteamiento del tipo: ¿cómo podemos traer el Paseo de Gracia de Barcelona hasta aquí? La idea es traer todo lo que una empresa necesita para no tener que salir de aquí…
Dicho así suena algo inquietante…
Mírelo de esta manera: lo que hacemos es acercar la ciudad al parque de modo que en las plantas bajas de los edificios vamos a buscar los servicios que nos interesan para cubrir las necesidades de las empresas, como distintos tipos de restauración, servicio de masaje, dentista… Lo tienes todo sin tener que moverte de tu edificio de oficinas.
Si las oficinas no pueden ir a la ciudad…
… la ciudad va a las oficinas. Sí, esa es la idea; con ello buscamos fidelización: centros de negocio hay muchos, pero con los servicios y ventajas de SC Trade Center no hay ninguno.
Me ha hablado de los servicios generales, hábleme ahora de los servicios profesionales
Nuestro business center da servicios de tecnología (desde conexión inalámbrica a Internet hasta videoconferencia), de secretearía, conserjería, de salas para reuniones y presentaciones, etc., tanto a las empresas ubicadas en el edificio del centro de negocios como al resto de oficinas. No existe en el mundo un modelo como éste, donde se integre el alquiler o venta de oficinas convencionales con el centro de negocios.
En cualquier caso, el fenómeno de los polígonos empresariales tiene su origen en el precio del suelo en los núcleos urbanos
Clarísimamente. Se trata de un fenómeno relativamente reciente, cuando diez o doce años atrás las grandes empresas buscaron grandes solares para ubicarse. En un primer momento, lo que ocurrió en España fue que las empresas instalaron sus naves e industrias en las afueras de las ciudades mientras mantenían dentro de los núcleos urbanos las oficinas comerciales. Pero después el fenómeno ‘polígono’ evolucionó y amplió su concepto, dando lugar a la concentración de edificios destinados a oficinas. En efecto, el crecimiento de los parques empresariales fuera de los núcleos urbanos ha venido dado por el precio del suelo, sin embargo, estas grandes empresas se han esforzado en ofrecer contraprestaciones a sus trabajadores, como comedores, trasporte…
Fachada del centro de negocios SC Trade Center, ubicado en el parque empresarial Sant Cugat, en la localidad barcelonesa de Sant Cugat del Vallès.
Aún así, cuando una empresa se traslada a las afueras del núcleo urbano no son pocos los empleados que lo consideran casi que un exilio…
Bueno, no es lo mismo trabajar desplazado en zonas apartadas que dentro de la ciudad… Por eso nosotros diseñamos nuestro modelo de business center precisamente teniendo en cuenta ese factor y buscamos el modo de contrarrestarlo ofreciendo todos los servicios que se pueden encontrar en un núcleo urbano.
¿Cuál es el perfil de la empresa que se instala en estos espacios?
Variada, pero predominan las delegaciones de grandes compañías y las pequeñas empresas de emprendedores; mucha empresa de servicio y empresas comerciales.
¿Qué salida tiene la ‘oficina virtual’?
La verdad es que es una modalidad consolidada, es una opción ideal para aquellos que no necesitan espacio físico porque su trabajo es en el despacho de sus clientes. Con la oficina virtual le cogemos el correo, las llamadas, le enviamos notas a cualquier parte del mundo y, cuando necesita una ubicación física, ya sea un despacho o una sala de reuniones, sabe que con nosotros la tiene.
¿Qué futuro le espera a este sector?
Sin duda, seguir creciendo.
La obra pública, ¿tabla de salvación para el sector?
DOSSIER ALQUILER DE MAQUINARIA
Entrevista a Jorge Cuartero, director gerente de Anmopyc.
Los precios del alquiler de maquinaria descienden un 30 por ciento, la ocupación decrece un 50 por ciento y el retraso en los pagos se sitúa en una media de 290 días. Durante el segundo semestre de 2009 puede iniciarse una criba de las empresas del sector que tengan una menor capacidad de resistencia, es decir, las más endeudadas. Las causas de este desalentador panorama son múltiples: el estancamiento de la edificación residencial, el retraso en los pagos –en especial de las administraciones– y la paralización de la financiación bancaria y de las entidades de caución. El empresario tiene la piedra en su tejado y debe tomar decisiones; buscar, desde un punto de vista realista, las alternativas de viabilidad, léase reestructurar y redimensionar, fusionar, vender…, bien para reflotar, bien para, en el peor de los casos, minimizar pérdidas antes de un concurso de acreedores.
Licitar y pagar, el quid de la cuestión
“El Estado ha de ser quien genere el negocio para nuestro sector; queda mucha obra pública por realizar”. Esta es la opinión mayoritaria del sector del alquiler de maquinaria y es también la opinión de Jorge Cuartero, director gerente de Anmopyc quien, a pesar de valorar positivamente las previsiones de inversión en obra pública, argumenta que “todavía falta que se empiece a licitar las obras al ritmo que se espera y –añade– por desgracia, las inversiones en obra pública no van a ser suficientes para paliar la caída de la construcción residencial.” En el mismo sentido se manifiesta Alfredo de Miguel, jefe de taller y responsable del departamento de Alquiler de Aurteneche Maquinaria, en relación a las perspectivas del sector para el próximo año, aseverando que éstas tenderán a “mantenerse, y es posible que incluso desciendan, debido a la escasez de fondos públicos”. Mónica Daluz / pdf
EDICIÓN DIGITAL Medios Obras Públicas y Construcción +
texto completo en html
DOSSIER ALQUILER DE MAQUINARIA
Las empresas menos endeudadas son las que resistirán
La obra pública, ¿tabla de salvación para el sector?
Mónica Daluz 07/01/2009
Los precios del alquiler de maquinaria descienden un 30 por ciento, la ocupación decrece un 50 por ciento y el retraso en los pagos se sitúa en una media de 290 días. Durante el segundo semestre de 2009 puede iniciarse una criba de las empresas del sector que tengan una menor capacidad de resistencia, es decir, las más endeudadas. Las causas de este desalentador panorama son múltiples: el estancamiento de la edificación residencial, el retraso en los pagos –en especial de las administraciones– y la paralización de la financiación bancaria y de las entidades de caución. El empresario tiene la piedra en su tejado y debe tomar decisiones; buscar, desde un punto de vista realista, las alternativas de viabilidad, léase reestructurar y redimensionar, fusionar, vender…, bien para reflotar, bien para, en el peor de los casos, minimizar pérdidas antes de un concurso de acreedores.
Ahora le toca al empresario tomar la mejor decisión para afrontar un 2009 complicado.
Licitar y pagar, el quid de la cuestión
“El Estado ha de ser quien genere el negocio para nuestro sector; queda mucha obra pública por realizar”. Esta es la opinión mayoritaria del sector del alquiler de maquinaria y es también la opinión Jorge Cuartero, director gerente de Anmopyc quien, a pesar de valorar positivamente las previsiones de inversión en obra pública, argumenta que “todavía falta que se empiece a licitar las obras al ritmo que se espera y –añade– por desgracia, las inversiones en obra pública no van a ser suficientes para paliar la caída de la construcción residencial.” En el mismo sentido se manifiesta Alfredo de Miguel, jefe de taller y responsable del departamento de Alquiler de Aurteneche Maquinaria, en relación a las perspectivas del sector para el próximo año, aseverando que éstas tenderán a “mantenerse, y es posible que incluso desciendan, debido a la escasez de fondos públicos”.
Más contundente en sus aseveraciones es el gerente y secretario general de Aseamac, José Martínez, quien afirma con indignación que “es inadmisible que sigamos cobrando al margen la Ley de Contratos de Administraciones Públicas y de la Ley Contra la Morosidad; esta situación debe desterrarse del marco económico de nuestro país porque, actualmente, el retraso en los pagos es más grave que el problema de la caída del trabajo. Tardamos casi 300 días para cobrar.” Nuestro interlocutor explica que “el retraso en los pagos está socavando la viabilidad de nuestras empresas” y sobre la situación crítica por la que atraviesa el sector, declara que la apreciación de que “esta crisis está siendo más virulenta de lo que pudiera pensarse” es generalizada. Martínez asegura que “el problema se reduciría si el Estado y los clientes cumplieran la ley; no se ha tutelado el cumplimiento de la ley”. “Que paguen lo que deben”, concluye. Otro elemento con el que debe lidiar el sector es con el factor riesgo, la morosidad; “ya no distinguimos –explica Martínez– cuándo estamos ante una situación de morosidad o de concurso de acreedores. Esto, unido al colapso y la lentitud de la justicia, redunda en escasa liquidez”.
Al hilo de esta cuestión, un dato significativo, es que el Pleno del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) ha presentado una propuesta para “hacer frente a la situación de sobrecarga en los juzgados de lo mercantil y social” y encargar a la Comisión de Modernización e Informática la elaboración de propuestas para paliar esta situación. El volumen de tramitación que provocan los concursos de acreedores a los que se han visto abocadas numerosas empresas por la crisis económica es la principal causa de saturación de estos tribunales “carentes de medios”, apunta el informe.
Hace tan sólo unos días, el pasado 13 de diciembre, el presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, anunció para 2009 una inversión en infraestructuras de trasporte de 19.000 millones de euros, a la que hay que sumar los 8.000 millones que el Estado destinará a que los ayuntamientos pongan en marcha obra pública. A estas cifras cabe añadir otros 5.000 millones que se destinarán a obras medioambientales. Todo ello forma parte de un paquete de inversión que asciende a 33.000 millones de euros y que el propio presidente calificó como “la mayor cifra conocida en democracia” en gasto público, y constituye el pilar de la estrategia gubernamental para hacer frente a la crisis.
Estas inversiones son una buena noticia para el sector. Sin embargo, la mayoría de los directivos entrevistados para la elaboración de este reportaje se muestran escépticos. Por otro lado, no todos coinciden en la idoneidad de las soluciones. Mientras el gobierno escoge la fórmula del aumento del gasto público, otros son partidarios de la rebaja de impositiva –es la opción británica, por ejemplo-. El malestar y las discrepancias del sector empresarial comunes a distintos sectores de la actividad económica las ilustraba una anécdota reciente ocurrida durante el acto de inauguración de la Conferencia Empresarial de la Ceoe, donde Zapatero fue abordado por un empresario que le acusó de no contar la verdad sobre la situación económica. Se trata del presidente de la Asociación de Garajes de Madrid, Miguel Cantos, quien en recientes declaraciones a un canal de la televisión autonómica de Cataluña justificó su indignación con afirmaciones coincidentes con las que han expresado a este medio diversas fuentes del sector del alquiler de maquinaria: “los retrasos en el pago por parte de la administración constituyen uno de los principales motivos de la continua quiebra de empresas”. Cantos se preguntaba en directo “¿Cómo es posible que los bancos no acepten los compromisos de las administraciones públicas?” y daba a continuación la respuesta: “porque saben que la administración pública no paga cuando debe pagar”. En relación a las medidas estructurales anunciadas por Zapatero, el empresario afirmó que éstas crean empleo y desarrollo a largo plazo mientras hoy urge legislar medidas “pequeñas”, como por ejemplo “fomentar y abaratar el alquiler asegurando a los propietarios de viviendas que si los inquilinos dejan de pagar en dos meses tendrán disponible su piso o finca.”
El economista Xavier Sala Martín (doctorado en Harvard y catedrático en la Universidad de Columbia) corrobora algunos de los planteamientos de los escépticos acerca de la eficacia del incremento del gasto público como medida para paliar la crisis, y ratifica que “en efecto, muchas empresas están a punto de quebrar y no aguantarán.” Sala, partidario de una reducción temporal del IVA, califica de “lógica” la reacción de Cantos y afirma que “en momentos de incertidumbre uno esperaría tener la sensación de que los líderes saben lo que hacen, y no de que toman medidas aleatorias y niegan la crisis cuando es evidente que la hay.”
Fomento invertirá en la ampliación y mejora de la Red de Cercanías de Madrid 5.000 millones de euros en el periodo 2008-2015. El plan fue presentado al Consejo de Ministros el pasado 28 de noviembre y supone la ejecución de 115 kilómetros de nuevas líneas y la ampliación de capacidad, mediante la cuadruplicación de vías, de otros 66 kilómetros más. Se modernizarán 55 estaciones y se construirán 24 nuevas, además de 5 nuevos intercambiadores.
Próximamente, la ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, llevará al Consejo de Ministros un plan similar para este servicio en Barcelona.
Estructura sectorial
Según un informe de la consultora DBK, publicado el pasado mes de abril, en 2007 operaban en España alrededor de 1.800 empresas con actividad de alquiler de maquinaria para la construcción, las cuales generaban un volumen de empleo de unos 19.000 trabajadores.
Por comunidades, Madrid, Cataluña y Andalucía son las que concentran un mayor número de empresas, al agrupar cerca del 50 por ciento de las compañías. Es también significativa la presencia de empresas en otras regiones, como Comunidad Valenciana, Aragón o Castilla-La Mancha.
En el sector se identifica la presencia de un amplio conjunto de empresas de pequeña dimensión que actúan en un ámbito local, las cuales compiten con un grupo cada vez más numeroso de medianas y grandes compañías con presencia en gran parte del territorio nacional y que cuentan con un extenso y variado parque de máquinas.
La estructura empresarial del sector ha registrado en los últimos años un importante proceso de concentración, motivado por las numerosas operaciones de compra y fusión entre operadores. Así, los tres primeros grupos reunieron una participación conjunta algo superior al 25 por ciento del valor total del mercado en 2007, lo que supuso cinco puntos porcentuales más que en 2006 y cerca de nueve puntos más que en 2005.
El grupo de los cinco primeros competidores (Grupo Gam, Hune, Grupo Eurogrúas, Alco Grupo Empresarial y Grupo Grúas Roxu) concentró una participación conjunta del 31,6 por ciento del valor total del mercado, la cual ascendió al 41,2 por ciento al considerar a los diez primeros operadores.
El alquiler avanza
La actividad de las empresas del sector se ha visto impulsada en los últimos años por el positivo comportamiento de la actividad constructora y por la tendencia creciente de las empresas constructoras hacia el alquiler de la maquinaria frente a la compra de la misma.
En el ejercicio 2007 el valor total del negocio de alquiler de maquinaria para la construcción se cifró en unos 2.500 millones de euros, lo que supuso un crecimiento medio anual cercano al 14 por ciento durante el periodo 2004-2007.
El crecimiento del alquiler de maquinaria en los últimos años ha seguido una línea ascendente por sus innegables ventajas. Entre ellas, la flexibilidad que ofrece, el ahorro en plantilla técnica en el caso de alquiler con mantenimiento integral, que reduce las necesidades de inversión y, además, la cuota de alquiler es un gasto deducible.
Este incremento de cuota de mercado del alquiler frente a la compra se explica también por la progresiva profesionalización de las empresas alquiladoras, que han explorado las posibilidades del alquiler a la hora de diseñar el servicio a medida, elemento que constituye un verdadero factor de diferenciación y competitividad. A esto se añade el panorama económico y financiero actual que, indudablemente, empuja hacia el alquiler.
Por lo que respecta al reparto del mercado a medio plazo, fuentes del sector apuntan hacia una consolidación del alquiler, con un 60 por ciento para quipos pequeños y un 30 por ciento para equipos pesados.
La Ministra de Fomento visitando las obras de la hiperronda de Málaga, el pasado 1 de diciembre. La inversión prevista para la nueva ronda de circunvalación de Málaga (hiperronda), asciende a 339,5 M . El tramo tiene una longitud de 21,3 km y se encuentra casi al 20 % de ejecución. A su entrada en servicio, la hiperronda absorberá 70.000 de los 175.000 vehículos que, de media diaria, circulan por la Ronda Oeste. Y supondrá, en relación a la actual circunvalación, un ahorro de 12 minutos en condiciones óptimas y de más de 60 minutos en hora punta. Una de las características del proyecto es la instalación de pantallas antirruidos en las zonas que afecten a edificios y urbanizaciones próximas a la autovía, en cumplimiento de las exigencias medioambientales.
Situación crítica
Acostumbrados a un ritmo de edificación de entre 700 y 900 mil viviendas anuales en los últimos años, el sector se enfrenta ahora al descenso en el segmento de edificación residencial que, como primera consecuencia, ha dejado un parque de maquinaria sobredimensionado; de hecho, los fabricantes de maquinaria están inmersos en operaciones de tanteo en mercados exteriores donde el sector de la construcción no se ha visto tan afectado por la crisis financiera internacional. José Martínez opina que “el tiempo de abundancia de obra residencial no va a volver” y augura, a medio plazo, “una reorganización del sector”.
La previsión apunta a que la situación se estabilice y ello conllevará que se produzca un reajuste y una renegociación de las deudas pero, por lo pronto, el precio del alquiler de maquinaria ha registrado un descenso del 30 por ciento, según Aseamac.
El deterioro del sector responde a múltiples causas: el estancamiento de la edificación residencial, el retraso en los pagos y la paralización de la financiación bancaria, a lo que se une el hecho que viene arrastrándose desde hace ya un año, de que las entidades de caución han cerrado el grifo, lo que tiene repercusión directa sobre los alquiladores de maquinaria. A la hora de obtener esta financiación, muchos promotores y empresas de mediano y pequeño tamaño no pueden encontrar un seguro que cubra tanto los posibles riesgos a la hora de devolver el préstamo como el que corren las entidades financieras al conceder el préstamo. Por otra parte, los promotores también se están encontrando con problemas para buscar alternativas ya que “actualmente las entidades financieras tampoco están descontando pagarés”, señala Martínez. Sobre si algún subsector está menos expuesto a sufrir el efecto dominó, nuestro interlocutor asegura que “no se puede hablar de actores inmunes a la situación de crisis; fabricantes de maquinaria, alquiladores, constructores…”, todos están tocados por una circunstancia que no se ha revelado unidireccional sino, muy al contrario, se parece más a “una bomba racimo”, como describe muy gráficamente el gerente y secretario general de Aseamac. “Nos encontramos –prosigue Martínez– ante un sector atomizado en que la situación de competencia se ha convertido en una verdadera trampa para el sector del alquiler de maquinaria, pues ha conducido a una bajada de precios que está asfixiando la rentabilidad de las empresas.”
Pero nosotros insistimos ¿qué productos o tipología de empresa puede desmarcarse de esta caída en picado? Más de 4.000 tipos distintos de maquinaria configuran la enorme oferta del sector y todo apunta a que los productos mejor situados para sortear la crisis serán la maquinaria de gama alta y de gran tonelaje, la gran elevación y la manipulación; en general la maquinaria pesada. Por otra parte, descenderá la plataforma porque es un producto más utilizado en edificación que en obra pública y, además, el parque de plataforma es hoy enorme. Sobre esta cuestión, Alfredo de Miguel, jefe de taller y responsable del Departamento de Alquiler de Aurteneche Maquinaria, afirma que “la maquinaria más demandada sigue siendo aquella que el arrendatario utiliza esporádicamente y no le compensa comprar”, aunque de Miguel asegura que hay otros factores que condicionan la suerte de las empresas alquiladoras: “Creo que lo que realmente valora el cliente es un buen servicio, en definitiva, rapidez y eficacia”.
Inversión en construcción en Europa: previsiones económicas para la UE
Las previsiones de otoño de la Comisión Europea muestran que las economías de la UE se han visto considerablemente afectadas por la crisis financiera, acelerando el ajuste del mercado inmobiliario en algunas economías y ello enmarcado en un momento en que la demanda exterior se está desvaneciendo rápidamente.
El crecimiento económico de la Unión Europea se estima en el 1,4 por ciento en 2008, frente al 2,9 por ciento del 2007. En el próximo ejercicio se apunta el estancamiento de la economía, situándose su tasa en el 0,2 por ciento, para posteriormente acelerar gradualmente hasta alcanzar el 1,1 por ciento en 2010.
A lo largo de 2009 el empleo caerá un -0,5 por ciento y al año siguiente se mantendrá estancado, después de los seis millones de puestos de trabajo generados entre 2007 y 2008. Las consecuencias serán un aumento del desempleo en un punto en la UE, del 7 al 8 por ciento entre 2008 y 2010.
Las tensiones inflacionistas están disminuyendo conforme bajan los precios del petróleo, al tiempo que los riesgos de los efectos de acción retardada van aminorándose. Tras alcanzar su mejor posición desde el año 2000, la situación presupuestaria general está también llamada a deteriorarse, a lo que cabría añadir la elevación de la deuda como consecuencia de las medidas de apoyo financiero de las administraciones públicas.
Las importantes medidas adoptadas para estabilizar los mercados financieros han empezado a restablecer la confianza, sin embargo la situación aún sigue siendo precaria y los riesgos respecto a los pronósticos son elevados.
Y ahora qué
Según la opinión de diversas fuentes del sector entrevistadas por nuestro medio, si se agilizan los trámites de licitación y puesta en desarrollo de las obras adjudicadas, en los próximos 8 ó 10 meses podría recuperarse cierta estabilidad.
Las previsiones de DBK apuntan a que en los próximos años, las empresas del sector se desenvolverán en un contexto de deterioro del comportamiento de la demanda, motivado por el descenso en la actividad constructora de edificación y por la desaceleración prevista en la actividad de obra civil.
El deterioro del comportamiento de la demanda originará una intensificación de la competencia, lo que se verá reflejado en la mayor presión sobre los precios y la búsqueda de estrategias de diferenciación respecto al resto de competidores.
Los operadores de mayor dimensión proseguirán con su estrategia de crecimiento mediante la adquisición de compañías de menor tamaño y con una sólida implantación regional. Así, se espera que en los próximos años continúe aumentando el grado de concentración de la oferta, auque a menor ritmo que en los ejercicios precedentes.
Si en algo coinciden nuestros interlocutores sobre el panorama del sector es en la trascendencia de las decisiones que los responsables últimos de las empresas van a tener que tomar para salir de la situación lo más airosos posible: “El empresario debe analizar el escenario con realismo y buscar alternativas de viabilidad: reestructurar, fusionar, vender… Y si no las hay, asumir la situación”. La sugerencia generalizada es la buscar fórmulas administrativas para sostener, sino toda la empresa, parte de ella.
Flota en el ambiente una sensación de miedo generalizado y de cierta impotencia ante una situación contra la que parece imposible luchar. En la actualidad hay alrededor de 2.400 empresas dedicadas al alquiler de maquinaria y todo apunta a que, si no se vislumbra un punto de inflexión en el próximo semestre, durante el segundo semestre de 2009 se producirá una importante criba en el sector. En este sentido, y dado que el problema se centra en la liquidez, las empresas que sobrevivirán al temporal serán aquellas con capacidad de resistencia, y tal vez la pequeña empresa, menos endeudada que los grandes grupos, sea, precisamente, la mejor anclada…
Previsiones económicas para España
Las previsiones económicas para España reducen el crecimiento para 2008, hasta situarlo en el 1,3 por ciento de media, lo que supone tasas trimestrales negativas en los dos últimos periodos del año. Como rasgos más destacables se apunta la rápida atenuación del consumo privado, hasta situarse en el 0,9 por ciento y la intensificación del descenso de la inversión residencial, hasta el -9,6 por ciento. Para el agregado de la inversión se anticipa un descenso de un -1,6 por ciento, sostenido por la relativa fortaleza que aún exhibe la inversión no residencial (2,5 por ciento) y en equipo (0,8 por ciento). El cambio de signo en la contribución del saldo exterior, basada en la debilidad de las importaciones y en menor medida en estabilidad de las exportaciones, aporta un parcial sostenimiento del crecimiento agregado.
La actividad en 2009 se estima que caerá un -0,2 por ciento, basado en la ligera contracción del consumo privado (-0,4 por ciento) y en la mayor regresión de la inversión (-5,8 por ciento), como respuesta al intenso retroceso de la inversión residencial (-18,2 por ciento). Por su parte, el saldo exterior continuará su mejora hasta situarse en niveles positivos de contribución de 1,5 puntos.
El desempleo aumentará hasta 2010, año en el que alcanzará el 15,5 por ciento. Además, se destruirá empleo intensamente: un 2 por ciento en 2009 y un 0,9 por ciento en 2010, lo que supone la pérdida de cerca de 600.000 empleos. Otro aspecto destacable de las previsiones se refiere a su incidencia en las cuentas públicas, vía aumento del gasto, especialmente en prestaciones de desempleo y la importante reducción de los ingresos fiscales.
Los principales riesgos de este escenario se asientan en la repercusión de la velocidad del ajuste residencial, en la incidencia del desempleo en el consumo y en la posibilidad de un ajuste más intenso atendiendo a la evolución de los mercados financieros.
Previsiones sobre el sector de la construcción
El avance para 2009 apunta hacia un crecimiento negativo de la inversión en construcción para la unión europea, del -3,2 por ciento, profundizando en la caída del -1,1 por ciento estimada para el ejercicio que termina.
En el área del euro destacan, por sus positivos crecimientos, Eslovaquia (5,2 por ciento) y Eslovenia (4,7 por ciento); por la intensificación de la regresión, Irlanda (-22,3 por ciento), España (-7,6 por ciento), Francia (-3,5 por ciento) e Italia (-1,7 por ciento).
Fuera de la eurozona, destaca el avance de Polonia (10,1 por ciento) y el mantenimiento de la regresión en Reino Unido (-4,0 por ciento).
La previsión para 2010 muestra una relativa recuperación generalizada del crecimiento hasta situarlo en el 0 por ciento en la Unión Europea (UE15). En España se estima una relativa atenuación del retroceso de la actividad hasta situarse en el -3 por ciento.
Evolución de la inversión en construcción
(Tasas de variación interanual en términos reales)
2007 2008 2009 2010
Bélgica 4,4 2,6 -1,0 1,0
Alemania 1,8 3,3 0,1 1,7
Grecia 1,6 -1,9 0,6 1,3
España 3,8 -3,8 -7,6 -3,0
Francia 4,2 -1,8 -3,5 -0,5
Irlanda -1,9 -18,6 -22,3 4,4
Italia 2,2 -0,2 -1,7 -1,3
Chipre 8,5 3,8 1,3 2,3
Luxemburgo 3,6 1,1 0,0 1,2
Países Bajos 5,6 6,2 -1,1 -0,2
Austria 2,8 2,0 0,2 0,9
Portugal -0,2 -3,6 -1,5 0,7
Eslovenia 13,5 10,4 4,7 6,2
Eslovaquia 4,4 6,1 5,2 5,7
Finlandia 8,0 4,0 -1,3 1,2
Área Euro- 15 3,7 -1,1 -3,2 0,0
Republica Checa 7,7 5,4 5,4 6,2
Dinamarca 2,3 -1,6 -5,5 -4,1
Lituania 21,3 -2,2 -8,4 -2,3
Polonia 12,6 9,1 10,1 9,7
Suecia 6,5 1,2 -1,8 0,4
Reino Unido 6,6 -4,0 -4,0 1,8Fuente: Comisión Europea. 2008 a 2010 Previsiones de otoño
DOSSIER ALQUILER DE MAQUINARIA
“Las empresas buscan nuevos mercados donde comercializar las máquinas que tienen paradas”
Entrevista a Jorge Cuartero, director gerente de Anmopyc
Mónica Daluz
07/01/2009
La Asociación Española de Fabricantes Exportadores de Maquinaria para Construcción, Obra Pública y Minería, agrupa a los más importantes fabricantes españoles de maquinaria. Su gerente, Jorge Cuartero, analiza en esta entrevista el actual panorama de los alquiladores de maquinaria.
Jorge Cuartero, director gerente de Anmopyc.
¿Puede hacernos un análisis global del mercado español de alquiler de maquinaria en la obra pública?
Todas las empresas relacionadas con la construcción y la obra pública están notando la crisis, las empresas alquiladoras no son ajenas al mal momento que vive nuestro sector. Tanto es así que actualmente las empresas alquiladores están poniendo el punto de mira en el extranjero; algunas de ellas están abriendo delegaciones en otros países.
Debido a la gran demanda de maquinaria que ha tenido el mercado español en los últimos años, las empresas alquiladoras se encuentran en estos momentos con un gran número de máquinas paradas, y tienen que encontrar nuevos mercados donde poder comercializarlas, no sólo en alquiler, actualmente están intentando reducir sus parques vendiendo las máquinas usadas en países donde la construcción no está pasando por un momento tan malo.
¿Se ha notado un incremento de la demanda de maquinaria de alquiler en detrimento de la venta, con motivo de la incertidumbre económica?
No, por desgracia la crisis que estamos viviendo en España y en nuestro sector en particular es tan grande que cualquier campo de actividad mínimamente relacionado con la construcción se está viendo seriamente afectado, el alquiler en concreto es uno de los subsectores de actividad donde más se está notando la crisis.
¿Qué tipo de maquinaria es la más demandada y qué elementos o características del producto son más valorados por el cliente?
Tradicionalmente, en España, los productos más alquilados han sido el andamio de cremallera, maquinaria ligera de movimiento de tierras, plataformas móviles, grupos electrógenos… en general cualquier tipo de maquinaria ‘no muy especializada’ que sea susceptible de ser utilizada en una obra, si bien en la actualidad tanto la venta como el alquiler de equipos para construcción están viviendo su peor momento en años.
A la hora de destacar alguno de los factores clave en la decisión de compra, destacaría la rapidez y el servicio posventa como elementos determinantes. Los periodos para realizar las obras son muy ajustados por lo que en caso de que alguna máquina te falle necesitas contar con una empresa que te suministre las piezas o una máquina de sustitución a la mayor brevedad para poder continuar con el trabajo perdiendo en menor tiempo posible
¿Podría hablarse de una tipología mayoritaria de empresas alquiladoras de maquinaria, en el mercado español? En cualquier caso, qué tipos distintos de empresa podemos encontrar y qué peso tiene cada una en el sector
Dentro del sector del alquiler en España podemos distinguir tres grandes grupos, por un lado las grandes multinacionales del alquiler, como Gam, Hune, Alco… que las podemos encontrar en cualquier parte del territorio español, alquiladores a nivel local, que operan en una zona o provincia concreta, y pequeñas empresas familiares de alquiler de maquinaria.
¿Cuáles son las perspectivas del sector para el próximo año?, ¿van a descender las inversiones en obra pública?
Las perspectivas del sector para el año que viene son más negativas si cabe, y la crisis va a alcanzar cuotas desconocidas hasta el momento.
Durante este año 2008 la construcción de vivienda nueva ha caído más de un 20 por ciento y para el próximo año la caída va a ser similar a la de este año, por lo que va a ser un período muy complicado para las empresas de nuestro sector.
Las previsiones de inversión en obra pública son más positivas, aunque todavía falta que se empiece a licitar las obras al ritmo que se espera. Está previsto que el presupuesto en obra pública se incremente un 8 por ciento respecto a este año hasta alcanzar los 31.000, de los que el 63 por ciento se destina a inversiones. Por desgracia las inversiones en obra pública no van a ser suficientes para paliar la caída de la construcción residencial.
¿Qué ventajas tiene para el asociado pertenecer a Anmopyc?
Desde su constitución en 1982, Anmopyc tiene como objetivo prioritario el fomento y la promoción de las ventas de sus asociados en los mercados exteriores, así como la búsqueda y ampliación a nuevos mercados, junto con la defensa de los intereses de sus fabricantes frente a terceros países. Anmopyc trabaja en la promoción de la exportación organizando la presencia de las empresas españolas en las principales ferias internacionales del sector como Bauma, Intermat, Smopyc, Conexpo, Saie, Batimat, Cemat, etc.) así como realizando misiones comerciales al exterior o visitas a España de empresarios extranjeros, viajes de prospección de mercados, jornadas técnicas y seminarios, campañas de publicidad, difusión y promoción.
A través de nuestra pertenencia a Cece, Comité Europeo de Fabricantes de Maquinaria de Construcción y Obras Públicas, y su condición de miembro corporativo de Aenor, Asociación Española de Normalización y Certificación, Anmopyc sigue de cerca cuantos desarrollos normativos y legislativos que afectan al sector se producen tanto a nivel nacional como internacional, participando en comités técnicos de Cece y siendo miembro activo de los Comités Técnicos de Normalización de Aenor, que a su vez tienen conexión directa con los comités internacionales.
Además, Anmopyc promueve y participa, unas veces como colectivo y otras incluyendo a miembros de la asociación, en diversos proyectos de I+D+i, tanto de programas europeos como nacionales, que tratan de acercar a las empresas los últimos avances, tanto en materia tecnológica como de gestión.
Le ruego cierre esta entrevista con un análisis sobre las expectativas del sector a corto y medio plazo
La realidad nos está mostrando un marco lleno de incertidumbre, en gran medida impulsado por la crisis financiera internacional, que está afectando a la mayoría de las potencias económicas, Inglaterra, Alemania, Holanda, Estados Unidos, España… Esta inestabilidad está repercutiendo en todos los sectores a nivel mundial y en concreto se está notando especialmente en el nuestro.
Si nos centramos en el mercado nacional podemos afirmar que nuestro sector, a corto plazo, va a seguir cayendo y las cifras van a ser tan negativas como las que se han registrado este año 2008.
2009 va a ser el año más duro que el sector ha vivido, una prueba muy difícil para las empresas españolas, no sólo los fabricantes de maquinaria, sino para constructores, promotores, alquiladores…, todas las empresas que estén relacionadas nuestro sector van a vivir un complicadísimo 2009, lo que esperamos es que el sector se estabilice a medio plazo, aunque para que registren pequeños crecimientos habrá que esperar por lo menos hasta 2011.
Historia de una reconciliación
CATALUNYA EMPRESARIAL
INFORME DESARROLLO Y MEDIO AMBIENTE
Entrevistas a José Mª González, presidente de la Asociación de Energías Renovables –APPA-, Fernando Iturrieta, presidente de FEIQUE, y Sara Pizzinato, portavoz Campaña de Energía y Cambio Climático Greenpeace España.
La cuestión medioambiental ha saltado a los primeros lugares del panorama mediático en los últimos tiempos. Tras llegar al consenso dentro de la comunidad científica acerca de la evidencia de un aumento de la temperatura global del planeta y de las consecuencias que de ello se derivan, estalló la voz de alarma tanto entre la opinión pública como entre los gobiernos de todos los países.
El pasado 2007 ha sido un año clave en la lucha para frenar el cambio climático; y lo ha sido por varios motivos: se han tomado decisiones políticas y se ha legislado al respecto; el ciudadano se ha percatado de que hallar soluciones no es tarea fácil, percibe que la situación es tan compleja que sobrepasa a los gobiernos, y se ha dado cuenta de que él mismo, a través de sus acciones y elecciones, forma parte de la solución; y en tercer lugar porque las empresas han “internalizado”‘ el factor ecológico, incorporándolo más allá de los requerimientos legales, como argumento con el que añadir valor a su producto, ya sea éste un bien o un servicio. Centrémonos en este Último punto.
Hace ya un cuarto de siglo que las empresas vienen cumpliendo con una rigurosa normativa medioambiental, especialmente en materia de vertidos y tratamiento de residuos. Además, mejorar su eficiencia energética ha sido una de las variables más importantes de la que se han servido para lograr la reducci6n de sus costes y, por tanto, para mejorar su competitividad. Mónica Daluz / pdf
El patrocinio deportivo… da mucho juego
PATROCINIO
Entrevista a Arantxa Sánchez Vicario, tenista; Álvaro Bautista, piloto del Master Aspar Team 250 cc 2007; Manel Palencia, profesor del Departamento de Periodismo y de Comunicación Audiovisual de la Universidad Pompeu Fabra; Quico Tur, tenista; David Hempleman Adams, aventurero; Efrén Vázquez, piloto de Blusens BQR Aprilia 250 cc, y Ernesto Bertarelli, patrón del ALINGHI.
Las empresas van donde les llevan los mercados… y las audiencias, y hoy el gran pastel está en el entretenimiento. Vivimos en una sociedad volcada en las actividades de ocio, y el deporte, convertido en espectáculo, es una industria con cada vez mayor presencia en nuestras vidas. A ello se une, por un lado, la saturación de los mensajes publicitarios, una verdadera sobredosis de impactos que lleva a las empresas a tratar de diferenciarse buscando nuevos soportes, y por otro, el componente emocional que conlleva el deporte, con su capacidad para crear ídolos y generar sentimientos de identificación y fidelización.
El mercado del patrocinio y la publicidad en el deporte cuenta con uno de los más altos índices de crecimiento dentro de los mercados publicitarios. Contratos de patrocinio, publicidad en los estadios, derechos de imagen de deportistas y entidades deportivas; el deporte es hoy un producto más en el mercado. Si en otros tiempos las inversiones en mecenazgo y patrocinio tenían un componente filantrópico, hoy estas actividades se han convertido en una eficaz herramienta de marketing en la que nada queda en manos del azar. Todo está bajo control. Las empresas llevan a cabo exhaustivas evaluaciones del rendimiento de los patrocinios. Los inversores exigen informes con el número de apariciones de sus marcas en televisión y prensa, el número de actividades en las que aparecen, fotos de todos los logotipos situados en los estadios…, una verdadera auditoría de rentabilidad que deberá demostrar el aumento de las ventas y el incremento del patrimonio de marca.
Aunque lo cierto es que, como ocurre con la publicidad tradicional, la rentabilidad y el retorno de la inversión no pueden valorarse realmente en términos económicos. El patrocinio deportivo, fórmula sin duda con un largo recorrido, tiene la ventaja de que, al centrarse en un acontecimiento, la marca contactará “seguro” con su público objetivo, aunque por el contrario su discurso es limitado y se circunscribe a la mera exposición del logotipo, y además el tiempo en que éste es visible no es controlable, pues está supeditado al acontecimiento. Mónica Daluz / pdf
Texto completo en html
EL PATROCINIO DEPORTIVO…
… da mucho JUEGO
Por Mónica Daluz
Las empresas van donde les llevan los mercados… y las audiencias, y hoy el gran pastel está en el entretenimiento. Vivimos en una sociedad volcada en las actividades de ocio, y el deporte, convertido en espectáculo, es una industria con cada vez mayor presencia en nuestras vidas. A ello se une, por un lado, la saturación de los mensajes publicitarios, una verdadera sobredosis de impactos que lleva a las empresas a tratar de diferenciarse buscando nuevos soportes, y por otro, el componente emocional que conlleva el deporte, con su capacidad para crear ídolos y generar sentimientos de identificación y fidelización.
El mercado del patrocinio y la publicidad en el deporte cuenta con uno de los más altos índices de crecimiento dentro de los mercados publicitarios. Contratos de patrocinio, publicidad en los estadios, derechos de imagen de deportistas y entidades deportivas; el deporte es hoy un producto más en el mercado. Si en otros tiempos las inversiones en mecenazgo y patrocinio tenían un componente filantrópico, hoy estas actividades se han convertido en una eficaz herramienta de marketing en la que nada queda en manos del azar. Todo está bajo control. Las empresas llevan a cabo exhaustivas evaluaciones del rendimiento de los patrocinios. Los inversores exigen informes con el número de apariciones de sus marcas en televisión y prensa, el número de actividades en las que aparecen, fotos de todos los logotipos situados en los estadios…, una verdadera auditoría de rentabilidad que deberá demostrar el aumento de las ventas y el incremento del patrimonio de marca. Aunque lo cierto es que, como ocurre con la publicidad tradicional, la rentabilidad y el retorno de la inversión no pueden valorarse realmente en términos económicos. El patrocinio deportivo, fórmula sin duda con un largo recorrido, tiene la ventaja de que, al centrarse en un acontecimiento, la marca contactará “seguro” con su público objetivo, aunque por el contrario su discurso es limitado y se circunscribe a la mera exposición del logotipo, y además el tiempo en que éste es visible no es controlable, pues está supeditado al acontecimiento.
A lo largo de este reportaje conoceremos los motivos por los que un buen número de empresas de nuestro sector han decidido ponerse en contacto con su público utilizando esta fórmula.
De masas, como el fútbol o el motor; elitistas, como la vela, el tenis, la hípica o el golf; los de toda la vida, como el baloncesto…, cada deporte está asociado en la mente del consumidor con unos determinados valores, siempre positivos, y las empresas eligen aquel con el que construir su marca, con el que posicionarse, con el que acceder a un determinado segmento del mercado, con el que buscar la máxima notoriedad, o con el que atender su política de responsabilidad social.
La empresa se juega mucho en la elección de la acción de patrocinio; de esa elección va a depender nada menos que el número de titulares en prensa. Además, debe buscar la afinidad con su patrocinado, hacer coincidir el evento, personaje o equipo patrocinado con las necesidades de comunicación del producto, y deberá plantearse acciones a largo plazo para lograr la identificación con los valores pretendidos: una empresa que hoy esté aquí y mañana allí, pierde toda credibilidad. Abandonar, por ejemplo, a un equipo local por no ganar, sería contraproducente para la empresa.
La curiosidad: Barça y Madrid, lo más mediático que hay en deporte…, nos sorprendió que durante las entrevistas realizadas para la elaboración de este reportaje casi todos aseveraron espontáneamente, que nunca colocarían sus nombres en las camisetas de blancos y azulgranas, ni de gratis… Y es que en el mundo empresarial, el ideario, las políticas y las estrategias, -¿o era el presupuesto…?- están por encima de todo lo demás.
Del AZAR a la MATEMÁTICA
Hacia finales de los 80 y principios de los 90 los españoles comenzamos a ver cómo las empresas se iban apuntando progresivamente a esta modalidad publicitaria de la que, por entonces, tan sólo se intuía su utilidad. No se realizaban análisis previos, ni se fijaban objetivos, ni se evaluaban los resultados, además, los patrocinios durante esa época obedecían al gusto y aficiones de los presidentes y altos directivos de las empresas. En los años de la masificación del consumo, también el patrocinio fue de índole cuantitativa y supuso un incremento de la cantidad de comunicación comercial pero no necesariamente de la calidad de la misma.
Hoy se selecciona con el máximo cuidado el deporte, el equipo, o el campeonato que se va a respaldar. Cada compañía busca vincular su marca a deportes y eventos que se hallen en sintonía con su filosofía y que, al mismo tiempo, tengan seguidores que constituyan público objetivo para la firma. He aquí un ejemplo de un patrocinio que responde a este doble propósito; nos lo cuenta Marta Capella, directora de Marketing de Nespresso -perteneciente a Grupo Nestlé-, marca que este año ha sido patrocinadora oficial de la Copa América de Vela y de la embarcación Alinghi, que resultó ganadora de esta 32ª edición: “Desde la central, en Suiza, se marca una clara estrategia de esponsorización y se han establecido cuáles son los deportes con los que la marca Nespresso quiere identificarse: vela, hípica, paddle, golf, tenis…; deportes ligados a nuestro target. En nuestros productos buscamos la excelencia y lo hacemos a través del trabajo en equipo; ese es también el espíritu de la Copa América.”
En la actualidad, a través de este tipo de acciones las empresas gestionan a su favor los valores positivos con los que se asocia el deporte, como esfuerzo, disciplina o deportividad y constituyen, además, un medio para proyectar en la sociedad aquellos atributos que la empresa desea para su imagen, como el compromiso social, ser agente de desarrollo, etc. Una marca recién llegada al patrocinio deportivo es Electrolux, su director de Marcas y Comunicación, José Ramón Valle, nos explica cómo se plantearon esta acción y porqué se decantaron por el baloncesto: “Desde Electrolux, buscábamos alinearnos con instituciones que pudieran tener nexos en común con nosotros. El baloncesto aúna indudablemente una serie de valores como el trabajo en equipo, el espíritu de sacrificio, el afán de superación, la competitividad o el liderazgo. Por ello, decidimos que un acuerdo con la ACB, que era la institución referente del baloncesto español, era una magnífica oportunidad para posicionarnos dentro del mercado español. Estamos muy satisfechos con el acuerdo, tanto desde el punto de vista comercial, como por la excelente repercusión que ha tenido para nuestra imagen de marca”.
Para comprender mejor el porqué de esta apuesta creciente por el patrocinio deportivo conviene observar la evolución de la comunicación comercial. En el ámbito publicitario se habla del paso del share of voice al share of heart; ya no basta con estar presente en los medios, ahora es necesario establecer vínculos emocionales con el consumidor. En este contexto, el deporte ofrece un territorio privilegiado para conectar con el público, ya que moviliza emociones intensas y genera elevados niveles de identificación.
Las empresas no buscan únicamente notoriedad; persiguen también reforzar su posicionamiento y dotar de contenido a su marca. El patrocinio, correctamente planificado, permite asociar el producto a unos valores determinados y crear una percepción positiva que difícilmente puede conseguirse mediante otras acciones publicitarias. Sin embargo, esta estrategia sólo resulta eficaz cuando existe coherencia entre la marca y el acontecimiento patrocinado. Una elección desacertada puede diluir el mensaje e incluso perjudicar la imagen de la empresa.
Ricoh también eligió el baloncesto como compañero de viaje en ese fascinante y a la vez incierto recorrido que supone construir una marca. “El baloncesto -nos cuenta Concha Luque, jefa de Comunicación de Ricoh España- está en los colegios, en las calles…; después hubo que decidir el equipo y escogimos al Manresa…” Nuestra interlocutora asegura que nunca hubieran puesto sobre la mesa la posibilidad de vincularse a equipos como el Barça o el Madrid “porque eso podría ‘enemistarnos’ con una parte del target; debíamos buscar un equipo que cayera simpático a nivel nacional. El Manresa nunca genera un titular negativo…” Ricoh, presente en la escena del patrocinio desde las Olimpiadas de Barcelona, por las características de su producto -impresión profesional- liga estas acciones de esponsorización con las relaciones públicas, pues “cuando invitas a un cliente a un partido de tenis tienes todo el día para hablar con él y explicarle con detalle la singularidad del producto; un anuncio en El País, es muy frío…”.
La compañía también tiene muy claro lo que no quiere y, en este sentido descarta su vinculación tanto a deportes violentos como a los relacionados con el motor, por responsabilidad ecológica: “creemos que los patrocinios de motor van a ir a menos pues las empresas tenderán a alejarse de los deportes que conlleven contaminación medioambiental.”
Pero no todos opinan lo mismo. El director general de Master Cadena, Carlos Moreno Figueroa nos explica que “en su día, elegimos el motociclismo porque es un deporte con gran vinculación al público por debajo de 35 años, con unos niveles de audiencia en televisión altísimos, con presencia en medios durante 9 meses al año y en el que no existen fobias. No nos equivocamos. Desde entonces los valores de dinamismo, cercanía y familiaridad han calado en nuestro público más joven, que nos ha tomado como algo propio disfrutando de los triunfos de nuestros pilotos.”
Y para un target joven, ahí está el ejemplo de LG Electronics, que para su marca de telefonía, LG Mobile, trata de crear una imagen que se perciba como innovadora, vanguardista, inspiradora, desafiante, joven y dinámica, y para ello ideó la competición Action Sports LG: patinaje, bici acrobática (BMX), motocross de estilo libre (FMX), patinaje en línea…
En fin: dime qué deporte patrocinas y te diré cuál es tu target…
Álvaro Bautista
Piloto del Master Aspar Team
250 cc 2007
Nació en noviembre de 1984 en Talavera de la Reina. En 2006 se proclamó Campeón del Mundo en 125 cc. y este año compite en 250. Bautista, que derrocha simpatía, ha hablado con nosotros acerca de las vicisitudes de su profesión y de su relación con las marcas que le patrocinan.
¿Cómo es un día en la vida de Álvaro Bautista?
Durante el campeonato, me levanto a las 8, apenas desayuno… un zumo, una pieza de fruta y salimos del hotel hacia el circuito a las 9. Fuera del GP desayuno fruta, tostadas, cereales, yogurt. Suelo entrenar unas 3 o 4 horas al día y normalmente duermo ocho horas.
¿Practicas otros deportes?
Me gustan todos los deportes en general, pero practico muy a menudo la mountain bike y también salgo con la bici de carretera.
Y tu mente, ¿cómo la preparas para soportar la tensión previa a una carrera?
Lo más importante es estar concentrado, y que nada distraiga tu atención. Me relajo en el box, hago algunos ejercicios para calentar y me visto para subirme a la moto.
¿A qué edad y cómo fue que te subiste a una moto por primera vez?
Desde bien pequeño. A los tres años mi padre me regaló mi primera moto, construida por él mismo, y ya desde entonces se puede decir que practico este deporte. Mi padre también es muy motero y fue él quien me encaminó a practicar el motociclismo de competición, llevándome a carreras de minimotos para niños.
¿Cuál es tu circuito preferido y por qué?
Phillip Island, Australia porque allí me proclamé Campeón del Mundo de 125cc el año pasado. También me gusta mucho Donington Park, porque es una pista espectacular y como no…. Jerez y Valencia porque allí tenemos a toda nuestra afición apoyándonos a tope.
¿Cómo llevas el cambio de categoría? Imagino que aún te encuentras en proceso de adaptación al cuarto de litro…
Sabiendo que no tengo absolutamente nada que perder y que todos los resultados que haga serán bienvenidos. Estoy aquí con el objetivo de aprender y para hacerlo hay que arriesgar y darlo todo para ver dónde está el límite. No me guardo nada y voy siempre al máximo. La primera parte de la temporada ha sido como esperaba, con altibajos, y es difícil acostumbrarme a ello cuando vengo de una temporada como la de 2006, en la que gané el título de 125cc consiguiendo ocho victorias. Ya he conseguido ganar una carrera en dos y medio, la de Italia. Me hizo mucha ilusión y no fue por casualidad, sino la consecuencia del trabajo que venimos haciendo en el equipo. En Alemania no fue bien, pero ahora que nos vamos de vacaciones espero llegar a Brno con las pilas cargadas.
¿Cuál crees que es, para un piloto, el secreto del éxito o, por lo menos, cuál es el secreto en tu caso?
¿El secreto? No te lo voy a contar. Pero la clave es el equipo humano que tengo a mi alrededor y cómo no… la moto. Si este conjunto funciona bien, yo disfruto encima de la moto y los resultados llegan por sí solos. Siempre he dicho que necesito disfrutar sobre la moto para ir rápido.
¿En qué posición crees que acabarás esta temporada?
No se puede saber, todavía quedan 7 carreras y puede pasar de todo. Me gustaría y espero lograr más de una victoria. El resultado general ya se verá.
¿Te atreves a hacer tu quiniela para las primeras posiciones en 125 y en MotoGP?
En 125cc está complicado, creo que estará entre Faubel y Talmacsi mientras que en MotoGP veo a Stoner muy fuerte y ahora ya cuenta con una gran ventaja.
¿Qué le dirías a la gente que piensa que para practicar este deporte hay que ser un poco inconsciente o temerario…?
Los pilotos vamos muy rápido pero tenemos a nuestro favor todas las medidas de seguridad necesarias tanto en la pista como en las prendas deportivas que usamos. A la gente que practica este deporte le diría que fueran responsables y que tomen todas las precauciones posibles en materia de seguridad; el casco es una pieza muy importante pero hoy en día hay muchos protectores de espalda, guantes, monos…, que te pueden salvar de una lesión importante.
¿A qué piloto admiras?
A Mick Doohan.
¿Quién es tu referente?
Valentino Rossi. Sin duda es el referente de todos los pilotos.
Como sabrás, esta entrevista se enmarca en un reportaje sobre patrocinios deportivos por parte de las marcas, así que ahí van unas preguntas relacionadas con la esponsorización: ¿Te sientes identificado con las marcas patrocinadoras -LG, Master-?
Sí por supuesto.
¿Utilizas sus productos o servicios?
Sí. Hay un establecimiento Master Cadena en Talavera y acudo siempre que yo o mi familia necesitamos algún electrodoméstico; valoro su profesionalidad y asesoramiento sobre todo. Estoy, además, encantado de que empresas españolas se involucren en proyectos como el nuestro. En cuanto a LG, uso el teléfono LG Chocolate y en casa la mayor parte de los electrodomésticos son LG. En mi casa son fieles a esta marca porque tiene calidad, diseño y los precios son asequibles.
¿Qué crees que aporta tu imagen a las marcas patrocinadoras?
El motociclismo es el segundo deporte con más audiencias en España por detrás del fútbol. En España hay mucha gente que adora la moto, y donde esté la imagen de un piloto de motociclismo, la repercusión es notable, ya sea en eventos especiales, campañas de publicidad…
¿Qué valores piensas que buscan apoyándote?
Aumentar sus ventas y asociar su marca a uno de los equipos de motociclismo más importantes de España.
¿Cuáles son tus objetivos profesionales más inmediatos?
Mi objetivo es ganar todas las carreras que pueda en 250cc.
¿Y a largo plazo; hasta dónde te gustaría llegar?
Me gustaría llegar a ser Campeón del Mundo de 250cc.
¿Te ves en MotoGP?
Ese es el sueño de cualquier piloto, y también el mío.
Pues te deseo que tu sueño se haga realidad… ¡Suerte campeón!
Todo son VENTAJAS
Uno de los motivos por los que las empresas se han lanzado de cabeza al marketing del patrocinio es su capacidad de segmentación y, como asevera Manel Palencia, profesor del Departamento de Periodismo y de Comunicación Audiovisual de la Universidad Pompeu Fabra, “si segmentas, haces más efectiva tu publicidad”. En la misma dirección apunta la reflexión de Paula Goenaga, directora de Marketing de Saeco sobre las ventajas que aportan a la empresa sus acciones de patrocinio: “nos facilita el acceso de una forma efectiva a un público afín y propicia un contacto directo que permite tanto el conocimiento de la máquina como la degustación del café. Además nos da la oportunidad de invitar a nuestros clientes a disfrutar de una jornada lúdica. Por este motivo Saeco destina aproximadamente un 25% del presupuesto de marketing a este tipo de acciones.”
Lorena Royo, Marcom Manager Toshiba Information Systems, aduce las siguientes razones para apostar por este instrumento de comunicación: “las promociones ligadas al patrocinio -asegura- se pueden medir mejor, porque inciden directamente en el comportamiento de las ventas, y además repercute muy positivamente en la imagen de la marca”. Concha Luque, por su parte, lo tiene claro: “una campaña de marca cuesta mucho dinero y con el mismo presupuesto puedes trabajar la marca en distintas ciudades durante mucho más tiempo”. Luque calcula que el coste de una campaña masiva de un mes, colocado en acciones de patrocinio ‘cunde’ para trabajar la marca durante nueve meses, “y además -puntualiza- estás ligado a algo…, a determinados valores, etc.”
La principal ventaja para Joan Sardá, director de Marketing de Producto de Pioneer, radica en que “el consumidor no ve en este tipo de publicidad una acción invasiva, al contrario, la hace suya al identificarse con el evento o el equipo y, en el fondo, espera encontrársela. Actualmente, parecería extraño, incluso sería inviable, que un gran deportista o un equipo no estuviera patrocinado. Al mismo tiempo, para las marcas es una forma de identificarse y mostrar unos valores acordes al equipo, a la competición o al deporte correspondiente”. Mientras, José Ramón Valle opina que la mayor ventaja es la diferenciación, “por tratarse de un soporte no convencional”, razona.
La publicidad indirecta que genera este tipo de marketing es otro de los elementos que lo hacen un producto atractivo. A colación de esta cuestión, el presidente de Blusens, José Ramón García, bromea con la anécdota con la que se encontró el equipo de motociclismo que la marca esponsoriza cuando se presentaron en boxes los mismísimos Lunnis a entrevistar a Alex Espargaró, uno de los pilotos del Blusens BQR Aprilia… Y es que el patrocinio siempre te sorprende con repercusiones, más o menos variopintas, fuera de control.
DE MASAS…
Desde principios de 2007, Sony Corporation se ha convertido en socio de FIFA (Fédération Internationale de Football Association). El contrato de Sony y FIFA durará 8 años, hasta 2014, con un valor total de 305 millones de dólares. Sony ha sido elegido para asociarse con FIFA en su categoría “Vida Digital”. La compañía se verá envuelta en una variedad de actividades mundiales de marketing y publicidad en más de 40 eventos FIFA, incluyendo las Copas del Mundo FIFA de 2010 y 2014. Con estas actividades Sony busca hacer crecer la marca en términos de conocimiento y confianza.
Sí, el fútbol mueve masas y, al parecer los caros patrocinios de este deporte también arrasan en resultados. Toshiba lleva ya tres Mundiales de Fútbol patrocinando el campeonato y su Marcom Manager, Lorena Royo, nos asegura que la apuesta fue muy rentable… Las actividades de patrocinio del Mundial supusieron una inversión de 1,2 millones de euros. Y he aquí el retorno de la inversión: las ventas de portátiles aumentaron un 30%, el incremento de notoriedad fue del 200%, la presencia de 29 millones de espectadores (acumulado) y en cuanto a la cobertura de la campaña se calcula que “llegamos al 87% de nuestro target”. ¿Por qué el fútbol? Según Royo, “el fútbol aglutina una serie de valores que están unidos a nuestra marca: reto, tenacidad, lucha…”. Para reforzar esta idea Toshiba eligió en su día a tres jugadores de la selección y les ‘adjudicó’ un valor. “Puyol -relata Royo- era la garra, Torres simbolizaba la juventud y la destreza, y Salgado…, bueno, que es duro como una piedra.”
La electrónica, de lleno en el deporte
¿Por qué el sector del electrodoméstico y, especialmente, el de electrónica de consumo se ha volcado en el patrocinio deportivo? Para algunos es la guerra de precios lo que empuja a las marcas a estos patrocinios, “en la era digital -dice Sardà- es mucho más complicado diferenciarse, y las nuevas marcas blancas aprietan por la vertiente precio.” Pero es, con diferencia, la necesidad de cercanía al consumidor la razón más aludida para explicar porqué las empresas de tecnología buscan vincularse al deporte. “Las marcas -afirma Royo- tratan de acercarse al consumidor, sobre todo en tecnología, que parece que estemos muy ‘por encima’ de todo, y con el deporte se logra ese propósito, esa cercanía…
Pero aunque nunca se sabe dónde te llevará la publicidad indirecta, lo que sí tienen claro las empresas son sus objetivos. Joan Sardà nos cuenta que en sus acciones buscan “tanto que los consumidores se identifiquen con la marca como que nuestros clientes perciban que trabajan con una compañía que va más allá de la venta de productos.”
Dar a conocer el producto es otra poderosa razón para emprender acciones de patrocinio; eso fue lo que movió a Blusens. El presidente de la compañía, José Ramón García, nos cuenta que cuando se plantearon dar el salto de acciones locales a una de gran envergadura, la compañía tenía conocimiento de que Televisión Española iba a realizar un despliegue de medios sin precedentes para cubrir los campeonatos de motociclismo tanto del Mundial como del de España, así que apostaron por ‘vestir’ a un equipo completo formado por 22 pilotos, de los que 5 están en el Mundial, tres en 125cc y 2 en 250cc. “Como el consumidor aún no vinculaba nuestra marca con el producto, decidimos llenar los trajes de los pilotos con fotos de mp3…, además, los tráileres que transportan al equipo tienen en sus laterales un mp4 gigante y es dentro del producto donde aparece, en la pantalla, la imagen de los pilotos en sus motos.”
En relación a los objetivos de la reciente acción de patrocinio de Electrolux, José Ramón Valle alude a la notoriedad de marca “entre un segmento de población muy numeroso en España y cualitativamente interesante como es el aficionado al baloncesto”. Sobre la cuestión, la portavoz de Saeco, Paula Goenaga, señala la segmentación como finalidad de sus acciones de esponsorización: “Nuestra marca es una propuesta de producto premium dirigida a personas que se preocupan por el bienestar, la comodidad y disfrutar de los pequeños placeres. En este sentido, deportes como el golf, la vela o el tenis aportan el espíritu de superación constante que caracteriza a Saeco, de entrega, de profesionalidad y de búsqueda continua de la calidad.”
OBJETIVOS y RECOMPENSAS
Joan Sardà
Director de Marketing de Producto de PIONEER
¿Qué aporta a vuestra marca el patrocinio del equipo Drivex?
Drivex es un equipo que trabaja duro y busca siempre la perfección. En este sentido, conversando con el principal piloto de Drivex, Miguel Ángel Castro, él comentaba que aunque había ganado la última prueba no estaba satisfecho con su rendimiento, mermado por el nivel de ruido en su entorno que limitó su capacidad de concentración.
En Pioneer nos gustan las personas que no se conforman con que las cosas salgan bien; nos convence su espíritu de mejora. Además, hemos buscado novedosas formas para que ellos se sientan cómodos con nosotros desvinculando el patrocinio al resultado obtenido y, por el momento, estamos muy satisfechos por ambas partes.
Saeco empezó en el mundo del patrocinio con el ciclismo en el año 94. Durante 10 años Saeco tuvo un equipo ciclista italiano que cosechó varios éxitos y del que formaron parte destacadas figuras como Cipollini. Esto permitió a la marca ganar notoriedad, siendo reconocida en España y a nivel internacional por el equipo ciclista. Paralelamente Saeco Ibérica ha desarrollado diversas actividades de marca en competiciones deportivas locales en el ámbito de la vela donde desde el año 2001 patrocina al regatista profesional Angelo Tabernero, en tenis (3 ediciones del torneo de Godó y 1 edición de la Copa Davis Junior), en saltos de caballo (2 ediciones del CSIO de Barcelona y 1 edición del torneo de España de Polo) y en golf (2 ediciones del Tamaluca Golf Cup). En la actualidad, continuamos patrocinando vela con Angelo Tabernero y en golf, seguimos apostando por “Tamaluca Golf Cup” una competición que se está desarrollando en las áreas de Cataluña, Madrid y Andalucía.
Del CM2 al INTANGIBLE
La publicidad ha cambiado. La televisión ha reducido su capacidad de impacto, se han multiplicado las fórmulas y soportes publicitarios y las empresas buscan alternativas a la publicidad convencional. Hemos visto cómo los productos se vinculan a estilos de vida y cómo las empresas buscan instalarse en la mente del consumidor de una determinada manera, de una manera especial, personalizada, tratando de establecer una relación con el ciudadano/consumidor. Para ello, el patrocinio deportivo constituye una herramienta ideal de persuasión colectiva por su componente emocional. El deporte conlleva conductas de fidelidad, lo que resulta fundamental para las empresas que, en su mayoría, no busca ganar más clientes sino vender más productos a los clientes ya existentes.
Así, estas compañías no cuantifican el impacto de una determinada acción de patrocinio en términos exclusivamente económicos. El retorno de la inversión llega en forma de intangibles; no aumenta la cuenta de resultados sino el valor de la marca, lo que, a largo plazo, deberá repercutir en el incremento de los beneficios, porque, como argumenta el profesor Palencia “no nos engañemos, el patrocinio es un intercambio muy claro, a pesar de que al consumidor le parece otra cosa…; se trata de dinero a cambio de minutos, vallas o camisetas.”
El caso es que cada empresa se plantea unos objetivos distintos y en relación a ellos mide, pues, el retorno de la inversión. Carlos Moreno explica que tras siete años patrocinando al Master Aspar Team, y varios millones de euros invertidos, “nuestros asociados siempre nos recuerdan que ha sido la mejor inversión en imagen que hemos realizado. Aunque hay diversos estudios que pretenden medir la eficacia de la publicidad en general y del patrocinio en particular, ninguno es absolutamente infalible, y son estas opiniones y las recogidas de los consumidores finales a través de los estudios que realizamos, las que avalan estas inversiones.”
Joan Sardà asegura con contundencia que “en un momento como el que estamos viviendo, en el que vemos cómo los minutos dedicados a los deportes en los informativos crecen y crecen y, en el caso de los medios escritos, ocupan portadas, el patrocinio se ha convertido, sin duda, en una vía tremenda de construir marca”.
En cualquier caso, la rentabilidad de un patrocinio dependerá de cómo la empresa juegue sus cartas, las sinergias que se generen serán la llave para el éxito. Lorena Royo nos cuenta que, en efecto, un patrocinio a gran escala “es muy beneficioso si se sabe amortizar bien desde todos los puntos de vista”. Cuando Toshiba firmó su acuerdo de colaboración con el Mundial de fútbol ‘atacó’ todos los frentes. Así lo recuerda Royo: “llevamos a cabo acciones internas, para los empleados, con una intranet, invitaciones a partidos, se organizó un concurso fotográfico… Por otro lado se hizo una campaña externa muy importante, presencia en televisión, acciones para los periodistas, la distribución…”
Sobre la rentabilidad de estas acciones nos habla también la directora de Marketing de Ricoh, compañía que invirtió en patrocinios el año pasado 800 mil euros, repartidos en distintos deportes. “El deporte más rentable ha sido, para nosotros, el tenis; estuvimos durante nada menos que ¡tres horas en televisión! en la retransmisión de un encuentro, con nuestro logotipo colocado en la cabina del árbitro…”
José María Cebader
Director de Marketing de YUDIGAR
¿Hasta qué punto es mesurable el retorno de la inversión?
Nosotros no vendemos productos sino equipamiento comercial, de modo que el objetivo con estas acciones no es la rentabilidad; son acciones puramente corporativas que inciden en el incremento de notoriedad de marca y en su posicionamiento. Buscamos que la marca aparezca de una determinada manera en el mercado, que el consumidor perciba nuestro compromiso con la sociedad, el medioambiente, las personas… Es una parte simpática de la empresa. Para obtener retorno de inversión contamos con otros mecanismos de marketing.
Arantxa Sánchez Vicario
Tenista
Arantxa Sánchez Vicario no necesita presentación. Tres Roland Garros, un Open de EEUU, cuatro medallas olímpicas… la lista es interminable. Tras sus éxitos en las pistas hoy está volcada en el apoyo al mundo del tenis y una de sus más recientes actuaciones ha sido el patrocinio al tenis en silla de ruedas.
¿En qué consiste tu patrocinio y apoyo al tenis en silla de ruedas? ¿Cómo surgió esta iniciativa?
El tenis es un deporte que requiere mucha dedicación. Creo que es muy importante apoyar a los deportistas que están motivados y tienen ganas de triunfar. Quico Tur es un gran ejemplo de dedicación y lo demuestra constantemente con los resultados que obtiene.
¿Qué te aporta personalmente patrocinar este deporte minoritario?
Creo que el tenis sobre silla de ruedas es un deporte que necesita mucho impulso para poder consolidarse y crecer. Yo intento aportar “mi granito de arena”. Quico es un gran deportista y verlo ganar es una gran satisfacción para mí.
¿Crees que las empresas deberían implicarse más en el patrocinio de deportes minoritarios en lugar de buscar exclusivamente la rentabilidad que proporcionan los deportes masivos?
La participación de las empresas en el deporte, sin duda, es de gran importancia. Hay grandes deportistas que necesitan apoyo para poder desarrollar sus habilidades y recibir el entrenamiento que requieren. Además, los patrocinios son fundamentales en la realización de torneos.
¿Qué resultados esperáis obtener en los Juegos Paralímpicos de Pekín el año próximo?
Quico está entrenado duro y creo que hará un excelente papel en Pekín.
Manel Palencia
Profesor del Departamento de Periodismo y de Comunicación Audiovisual de la Universidad Pompeu Fabra
¿En España, en general, las empresas aprovechan bien sus herramientas de marketing?
“El 80% de las empresas están dormidas. Todavía están haciendo muchas promociones, folletos… y en cuanto a las tiendas, su comunicación está muy ligada a su propio comercio, que es lo que conocen. Las multinacionales han empezado a explorar las posibilidades del marketing, y el patrocinio creo que es una de las alternativas que están adoptando. Pero no es el único camino; ahí está el mecenazgo cultural, sobre el que algunos dicen que no existen diferencias con respecto al patrocinio; yo creo que sí las hay, porque el mecenazgo es acompañar a la entidad y ayudarla. Pienso que las empresas tienen mucho que hacer al lado de la cultura, la investigación, la educación… pues si lo que pretendemos es enmarcar la esponsorización dentro de las acciones de responsabilidad social corporativa, entonces hay que actuar a largo plazo, pues el patrocinio, sin más, representa un impacto a muy corto plazo; hay muchas formas de hacerlo.”
¿Qué futuro le auguras al patrocinio deportivo?
“Va a crecer. La publicidad convencional cada vez tiene más dificultades para captar la atención del consumidor y las empresas seguirán buscando fórmulas alternativas para conectar con su público. El patrocinio deportivo continuará evolucionando porque permite segmentar, generar afinidad y establecer una relación emocional con el consumidor. Eso sí, cada vez será más profesional; ya no bastará con poner un logotipo en una camiseta. Habrá que integrarlo dentro de una estrategia global de comunicación y medir adecuadamente sus resultados.”
Ciudades wi-fi y promesas electorales. Entrevista a Jordi Hereu, alcalde de Barcelona
A pesar del tedio que suelen producir las campañas electorales -aunque a algunos hastíen más que a otros-, aún queda espacio para las curiosidades. Cada campaña tiene algún elemento sorpresivo y particular, un elemento que la distingue del resto. Al margen de excentricidades, que las ha habido, ahí va una propuesta-promesa de gran interés para la población en general y para nuestro sector en particular. Se trata de los proyectos que los alcaldes de ciudades como Madrid o Barcelona han incluido en sus programas para hacer de la capital y la Ciudad Condal, ciudades Wi-Fi. Jordi Hereu, alcalde de Barcelona, nos explica cómo se desarrollaría su proyecto. Hablamos con él unas horas antes de la convocatoria electoral del pasado 27 de mayo; estaba francamente entusiasmado con la idea de un acceso a internet sin cables y gratuito para todos. Ahora que ha revalidado el cargo, ¿mantendrá su promesa?
La ciudad californiana de San Francisco ha sido la primera en desarrollar un proyecto a gran escala para ofrecer a todos sus ciudadanos internet sin hilos, gratis. El contrato, suscrito por las autoridades municipales y las compañías EarthLink y Google (que concurrió a concurso con la propuesta de desarrollar una red completamente gratuita y financiada por publicidad contextual, asociada al posicionamiento geográfico de cada usuario cuando éste no bloquee su ubicación), se firmó el pasado enero, y se prevé que el servicio esté funcionando al cien por cien en 2008. Hasta ahora, la mayor área urbana con conexión gratuita en Estados Unidos era Mountain View (72.000 habitantes), también en California, donde Google tiene su sede corporativa.
Los proyectos de ciudades Wi-Fi proliferan en Estados Unidos (aunque en la mayoría de ellos se prevé el pago de una cuota), y en todos los casos el Ayuntamiento se limita a ceder el uso de determinadas infraestructuras públicas -farolas, semáforos, edificios…- para que el contribuyente que no use los servicios inalámbricos no pague por ellos. Mónica Daluz/ pdf
Texto completo en html
CIUDADES WI-FI y promesas electorales
A pesar del tedio que suelen producir las campañas electorales -aunque a algunos hastíen más que a otros-, aún queda espacio para las curiosidades. Cada campaña tiene algún elemento sorpresivo y particular, un elemento que la distingue del resto. Al margen de excentricidades, que las ha habido, ahí va una propuesta-promesa de gran interés para la población en general y para nuestro sector en particular. Se trata de los proyectos que los alcaldes de ciudades como Madrid o Barcelona han incluido en sus programas para hacer de la capital y la Ciudad Condal, ciudades Wi-Fi. Jordi Hereu, alcalde de Barcelona, nos explica cómo se desarrollaría su proyecto. Hablamos con él unas horas antes de la convocatoria electoral del pasado 27 de mayo; estaba francamente entusiasmado con la idea de un acceso a internet sin cables y gratuito para todos. Ahora que ha revalidado el cargo, ¿mantendrá su promesa?
Mónica Daluz
La ciudad californiana de San Francisco ha sido la primera en desarrollar un proyecto a gran escala para ofrecer a todos sus ciudadanos internet sin hilos, gratis. El contrato, suscrito por las autoridades municipales y las compañías EarthLink y Google (que concurrió a concurso con la propuesta de desarrollar una red completamente gratuita y financiada por publicidad contextual, asociada al posicionamiento geográfico de cada usuario cuando éste no bloquee su ubicación), se firmó el pasado enero, y se prevé que el servicio esté funcionando al cien por cien en 2008.
Hasta ahora, la mayor área urbana con conexión gratuita en Estados Unidos era Mountain View (72.000 habitantes), también en California, donde Google tiene su sede corporativa.
Los proyectos de ciudades Wi-Fi proliferan en Estados Unidos (aunque en la mayoría de ellos se prevé el pago de una cuota), y en todos los casos el Ayuntamiento se limita a ceder el uso de determinadas infraestructuras públicas -farolas, semáforos, edificios…- para que el contribuyente que no use los servicios inalámbricos no pague por ellos.
En Barcelona, la primera prueba piloto de un servicio de acceso a internet sin cables se realizó durante las fiestas mayores de la Mercè de 2003, y formaba parte del proyecto BCN Sensefils, que comenzó a implantarse definitivamente a partir de enero de 2004, pero la colisión de intereses entre los proyectos del Ayuntamiento, al filo de incurrir en competencia desleal, y las compañías operadoras, ha venido paralizando la implantación de esta tecnología como servicio público. Entonces, el Ayuntamiento se vio obligado a dejar fuera de servicio su red inalámbrica (11 puntos de acceso) ante las exigencias de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, que para permitir la continuidad del servicio le exigía constituirse en operador de telecomunicaciones y la autofinanciación del servicio sin dinero público.
En Europa, las iniciativas públicas para llevar el acceso a internet con el protocolo Wireless Fidelity a las calles se suceden, pero la cuestión de fondo sigue siendo el modelo de financiación y, hasta ahora, las soluciones pasan por limitaciones que restan interés a estos proyectos. Aquí tienen dos ejemplos recientes.
El Ayuntamiento de París ultima estos días la puesta a punto de un servicio de acceso gratuito a internet sin cables, con la instalación de 400 hots-pots, pero para no competir directamente con los proveedores de acceso a internet y los operadores Wi-Fi privados, los puntos de acceso sólo estarán activos durante las horas de apertura de los servicios municipales y su uso quedará limitado al interior de las instalaciones municipales.
Por otra parte, el Ayuntamiento de la localidad barcelonesa de Castelldefels ofrece acceso inalámbrico y gratuito a internet a lo largo de sus cinco kilómetros de playa y en el paseo Marítimo (también podrán beneficiarse del servicio las embarcaciones que naveguen a menos de un kilómetro de la línea costera); para evitar conflictos con las operadoras de internet, un sistema de pantallas impide que las viviendas cercanas a la zona Wi-Fi puedan favorecerse del acceso gratuito.
Veamos ahora cómo el alcalde Hereu se propone desplegar su proyecto para una Barcelona Wi-Fi.
JORDI HEREU Alcalde de Barcelona
¿En qué consiste exactamente su propuesta para la implantación de una red de conexión inalámbrica gratuita en la ciudad de Barcelona?
Esta propuesta responde a la voluntad de facilitar el acceso universal, libre y gratuito a las tecnologías de la información por parte de los ciudadanos. Consiste en una primera actuación orientada a desplegar en los próximos años dos puntos de acceso Wi-Fi en cada uno de los 73 barrios de la ciudad. El servicio se ubicará en equipamientos municipales y los usuarios dispondrán de una tarjeta y un código para acceder a esta red pública sin hilos.
Pero, ¿a qué información podrá acceder el ciudadano?
El servicio permitirá el acceso gratuito a información que consideramos tiene la catalogación de servicio público y constituirá un servicio básico de acceso a internet, que cumplirá también la función de fomento y penetración de las nuevas tecnologías entre los ciudadanos.
Otros candidatos de otros partidos y en otras ciudades, también han prometido puntos de acceso Wi-Fi gratuitos, ¿por qué surge ahora esta sensibilidad entre los políticos?
Para nosotros el tema no es nuevo. El Ayuntamiento de Barcelona lleva realizando actuaciones orientadas a facilitar acceso gratuito a servicios de utilidad para los ciudadanos desde enero de 2004, cuando se implantaron 11 puntos de acceso gratuito inalámbricos en otras tantas plazas de la ciudad. Las nuevas tecnologías de la información son un elemento multiplicador del crecimiento económico y un eje vertebrador de cohesión social. El acceso de los ciudadanos a estas tecnologías debe ser un derecho universal para evitar la “fractura digital”. Por todo ello, el Ayuntamiento quiere ser una administración de referencia a nivel internacional en este ámbito.
¿Cree que el acceso inalámbrico debería ser una infraestructura urbana básica como lo es el alumbrado o la red de alcantarillado?
Lo que tiene sentido es una combinación de redes basadas en fibra, redes con hilos y redes inalámbricas. El Ayuntamiento de Barcelona ha defendido en el ámbito europeo la consideración de las redes de telecomunicaciones como un servicio publico universal y el acceso a ellas, como un derecho. La titularidad pública de una red neutral de estas características podría ser un mecanismo que facilitase la regulación de su uso.
En caso de ganar las elecciones, ¿cómo se desarrollará su propuesta para una red Wi-Fi? ¿el proyecto se autofinanciaría con publicidad?
En primer lugar, continuaremos el despliegue de puntos inalámbricos fijos en los barrios, tal como he explicado antes. En segundo lugar, llevaremos a cabo un proyecto piloto de red mallada (mesh, en el argot técnico) en dos zonas de la ciudad. Probaremos así la viabilidad técnica y económica de un despliegue a gran escala. Por lo que respecta a la financiación, es difícil actualmente pensar en una financiación exclusiva con publicidad. Lo más probable es que sea una combinación de fuentes.
¿Cuál sería el perfil de los usuarios de esta red Wi-Fi y qué tipo de servicios cree que serían los más utilizados?
Por las características de la tecnología inalámbrica, la iniciativa va orientada a aquellos poseedores de equipos dotados de una conexión Wi-Fi y esto se da mayoritariamente en los ordenadores portátiles, en menor medida en agendas electrónicas tipo PDA y en un futuro muy probablemente en dispositivos tipo smartphone, de modo que al final quedará al alcance de la gran mayoría de los ciudadanos. Su uso, por lo tanto, va más orientado, a corto plazo, a perfiles sociales más jóvenes, estudiantes y profesionales liberales o que requieran de una cierta movilidad aunque, con las actuales tendencias, estamos convencidos de que su uso se irá extendiendo a todos los segmentos de población.
En cuanto a los servicios, desde el punto de vista de la Administración, creemos que los más utilizados serán aquellos que permiten a los usuarios disponer de información útil cuando se desplaza por Barcelona, como el plano de la ciudad con la descripción de equipamientos, o la agenda de la ciudad, para optimizar el tiempo de ocio. También esperamos que la iniciativa facilite a los ciudadanos la realización de trámites municipales, potenciando así el uso de las nuevas tecnologías y la administración electrónica.
¿Cree que el comercio sacará algún partido o se beneficiará de algún modo de la existencia de estas redes inalámbricas de conexión gratuitas?
Cualquier iniciativa en el ámbito de la sociedad de la información y las nuevas tecnologías facilita el progreso económico y eso va en beneficio de todos. Estoy convencido de que la iniciativa privada sabrá sacar partido de proyectos de este tipo con el fomento, por ejemplo, de redes de barrio, donde agrupaciones de pequeñas y medianas empresas puedan establecer un canal de comunicación con sus propios vecinos.
El estado desorientado ¿quién manda aquí?
OPINIÓN
La figura del Estado decrece. Hasta ahora mediador y controlador de los intercambios, el Estado pierde protagonismo ante el cambio de la estructura internacional; deja de ser interlocutor, de modo que toda institución u organismo que dirige al Estado sus peticiones, como los sindicatos, se encuentran desfasados.
En muchos casos ha ocurrido que por la identificación que se da entre lo que un país fabrica y los intereses del Estado, éste ha abierto fronteras para que las empresas puedan vender sus excedentes, lo que beneficia tanto a las empresas como a los trabajadores del sector. Cuando las empresas no son competitivas se cierran los mercados y el Estado del Bienestar se vuelve proteccionista, originando políticas de dumping social; situación que se vivió en las décadas de los 70 y los 80.
Hoy, en una situación internacional que aboga por la desregularización y la no intervención de los estados en los mercados, ha venido a darse una política de «dejar hacer». En este entorno, el fenómeno de la deslocalización conduce a una situación de intereses contrapuestos que desorienta al Estado, que no sabe qué intereses defender.
Mientras, los estados receptores favorecen la instalación de empresas extranjeras, pero lo hacen a costa del coste social. El cese del proteccionismo se ha traducido en un incremento del poder de las empresas transnacionales, en detrimento de las empresas pequeñas y medianas de carácter nacional. La empresa transnacional no se halla solamente en el ámbito de la producción, sino que se extiende rápidamente a la comercialización y a los servicios.
Y llegó la nueva economía, pero, ¿en qué se diferencia de la economía mundial? La economía global es capaz de funcionar de forma unitaria en tiempo real o en un tiempo establecido, a escala planetaria; las fronteras se han esfumado pero también lo ha hecho el factor tiempo y ello ha venido, sin duda, de la mano de las tecnologías de la información y la comunicación.
-Es la ley del mercado…-, sentencian los inmovilistas, pero las leyes que impone el mercado son consecuencia de decisiones más o menos prediseñadas. Los agentes motores de las nuevas reglas del juego fueron, en su día, los gobiernos de los países más ricos, con la desregularización de la actividad económica interna, la liberalización del comercio y la inversión internacional, y la privatización de compañías controladas por el sector público; todo ello, al objeto de unificar las economías y dotarlas de un conjunto de normas homogéneas.
Desde entonces, capital, bienes y servicios fluyen en todas direcciones a criterio de… ¿los mercados? Mónica Daluz / pdf
Texto completo en html
OPINIÓN
El estado desorientado ¿Quién manda aquí?
Mónica Daluz
La figura del Estado decrece. Hasta ahora mediador y controlador de los intercambios, el Estado pierde protagonismo ante el cambio de la estructura internacional; deja de ser interlocutor, de modo que toda institución u organismo que dirige al Estado sus peticiones, como los sindicatos, se encuentran desfasados.
En muchos casos ha ocurrido que por la identificación que se da entre lo que un país fabrica y los intereses del Estado, éste ha abierto fronteras para que las empresas puedan vender sus excedentes, lo que beneficia tanto a las empresas como a los trabajadores del sector. Cuando las empresas no son competitivas se cierran los mercados y el Estado del Bienestar se vuelve proteccionista, originando políticas de dumping social; situación que se vivió en las décadas de los 70 y los 80.
Hoy, en una situación internacional que aboga por la desregularización y la no intervención de los estados en los mercados, ha venido a darse una política de «dejar hacer». En este entorno, el fenómeno de la deslocalización conduce a una situación de intereses contrapuestos que desorienta al Estado, que no sabe qué intereses defender. Mientras, los estados receptores favorecen la instalación de empresas extranjeras, pero lo hacen a costa del coste social. El cese del proteccionismo se ha traducido en un incremento del poder de las empresas transnacionales, en detrimento de las empresas pequeñas y medianas de carácter nacional. La empresa transnacional no se halla solamente en el ámbito de la producción, sino que se extiende rápidamente a la comercialización y a los servicios.
Y llegó la nueva economía, pero, ¿en qué se diferencia de la economía mundial? La economía global es capaz de funcionar de forma unitaria en tiempo real o en un tiempo establecido, a escala planetaria; las fronteras se han esfumado pero también lo ha hecho el factor tiempo y ello ha venido, sin duda, de la mano de las tecnologías de la información y la comunicación.
-Es la ley del mercado…-, sentencian los inmovilistas, pero las leyes que impone el mercado son consecuencia de decisiones más o menos prediseñadas. Los agentes motores de las nuevas reglas del juego fueron, en su día, los gobiernos de los países más ricos, con la desregularización de la actividad económica interna, la liberalización del comercio y la inversión internacional, y la privatización de compañías controladas por el sector público; todo ello, al objeto de unificar las economías y dotarlas de un conjunto de normas homogéneas. Desde entonces, capital, bienes y servicios fluyen en todas direcciones a criterio de… ¿los mercados?
¿Quién está detrás de la nueva configuración de este sistema económico universal? Si hubo un tiempo en el que los flujos de la demanda y la oferta se equilibraban por las más elementales y ancestrales leyes del intercambio de bienes y servicios, si ese capitalismo era de pura lógica y hasta justo, hoy los intercambios han dejado de ser un fenómeno natural y, precisamente ahora, cuando más libres creemos ser, porque la primera regla de la libertad es la posibilidad de elección y esta sociedad se nos antoja excepcional y abrumadoramente plural, el tipo de interrelaciones establecidas obedece a intereses políticos y económicos particulares. El poder de las compañías multinacionales se acrecienta por momentos, y hasta los estados están, de algún modo, secuestrados por estos grupos de poder. Ahí va un dato: en números redondos, las 500 empresas multinacionales más grandes suman casi el 25% de la producción del mundo y casi la mitad del total del comercio mundial, además, poseen gran parte de la tecnología del mundo y reciben alrededor del 80% de los derechos y royalties tecnológicos. En esta economía globalizada que nos inunda, las nuevas tecnologías de la información han permitido a las multinacionales recoger y difundir conocimientos de modo más eficiente y veloz que en el pasado con la consecuente aceleración del ciclo de desarrollo de un producto nuevo y su introducción en diferentes mercados del mundo. Todo ello no es en sí mismo negativo; la irrupción de las multinacionales fue fruto del natural devenir de los intercambios, y son muchas las sociedades en las que la presencia de estas grandes compañías ha beneficiado a sus ciudadanos laboral y tecnológicamente hablando. Pero ojo a su frenética expansión. El poder de la industria farmacéutica ha provocado situaciones de escándalo y constituye el más claro ejemplo de conocimiento al servicio de intereses particulares. La ingeniería genética aplicada a la producción de semillas destinadas a la alimentación empuja con fuerza, pese a sus detractores, amenazando con monopolizar un tema tan serio como la salud alimentaria o, incluso, la subsistencia de la humanidad, creando, amparados en el derecho de la propiedad intelectual, semillas de un solo uso, buscando, en realidad, la dependencia de los agricultores.
Sin embargo, estas apreciaciones no parecen preocupar a casi nadie, ni siquiera se sobrelleva como daño colateral de la economía global, es más bien como si, en general, la sociedad apartase de sí pensamientos, digamos, ásperos…
En la nueva era del capitalismo, éste, que ha salido airoso de la guerra de las ideologías y hoy, sin rival, se aposenta relajado, cambia su juego, para venir a mostrarse amable y servicial; una nueva era en la que el consumo lo es todo y en la que todo está dispuesto para convencernos de la imprescindibilidad de los objetos que proporciona. Tan sofisticado es el sistema que para mayor rentabilidad crea necesidades globales y nos hace creer, verdaderamente, que somos únicos, a través de la personalización aparente de experiencias de consumo de ocio y productos. Todos -cuantos nos hallamos a este lado de la barrera-, deseamos las mismas cosas, tenemos las mismas cosas y, de algún modo, las vemos distintas a las del vecino. Un sistema que trata de evitar a toda costa la frustración y aparta de sí cuanto enturbie una felicidad permanente, que raya en lo pueril -¡existen empresas en EE.UU. donde el repartidor del correo interno va vestido de Pato Donald!-, y disfraza cuanto la turbe dotando hasta a la sinrazón de una nueva apariencia, una apariencia, eso sí, encantadora. El empeño y la urgencia por controlar cada detalle de nuestras vidas lleva, también en USA, a situaciones que, seguramente, desde Europa nos parecen casi de chiste; allí no son nuevas las CID, urbanizaciones de interés común, es decir, que es posible rodearte de vecinos hechos a tu imagen y semejanza: todos divorciados, todos vegetarianos o todos gays. No tengo conocimiento de agrupaciones de convivencia por criterios de ideología o de personalidad, pero seguro que pronto aparecerán barrios sólo para optimistas.
En la era de la gratificación inmediata, del compromiso político casi nulo y de la trivialidad como telón de fondo, corremos el peligro de no reflexionar sobre cuestiones de las que dependa nuestra propia supervivencia. Emborrachados de distracción y adictos al acopio de cualquier cosa, el sistema nos proporciona el «soma» que vaticinó Aldous Huxley ya en 1932. Llevar el «no te preocupes; sé feliz» hasta el extremo, puede conducirnos, a su vez, al no ser como sociedad. En algunos círculos intelectuales se habla de un cierto atoramiento de la creatividad, con industrias encalladas en el revival, con reversiones de lo ya reversionado, en fin, con el pasado en permanente reedición. En la industria de la electrónica de consumo, aparentemente, en las antípodas de esta situación, el fantasma está por venir y llega de oriente, ofreciendo copias tiradas de precio… ¿Crear, para qué?
¿Quién buscará la última utopía?, aquella en la que la felicidad proceda de la satisfacción de participar y contribuir a los intereses de la colectividad. Si se impone el reino del individualismo y absorbemos la sociedad hasta tragárnosla, si agotamos los recursos como el que dilapida una herencia cuando, en realidad, sólo es suya en calidad de préstamo, pronto no quedará nada de lo que gozar…
Dos siglos creciendo
LIBRO CONMEMORATIVO GRUPO BATLLE
Vidas anónimas han forjado la historia de la civilización. No todos los grandes hombres fueron ilustres. Valor, empuje, intuición, vocación e inteligencia son cualidades que, al margen de la formación, han aportado grandes beneficios a la humanidad.
Primeros pasos. La semilla de una gran empresa
LOS PIONEROS
Vidas anónimas han forjado la historia de la civilización. No todos los grandes hombres fueron ilustres. Valor, empuje, intuición, vocación e inteligencia son cualidades que, al margen de la formación, han aportado grandes beneficios a la humanidad.
Esta historia comienza en los verdes parajes irlandeses, que los O’Neil, ascendientes de los protagonistas de estas páginas, abandonaron en el siglo XVII, huyendo de la persecución religiosa, viniendo a parar a tierras del Maresme.
El primero de la saga, buena gente donde la haya, fue Joan Nonell i Vinyes (1769-1850), que por su talante bonachón se ganó el sobrenombre de El Hortelano Bonminyó (vocablo catalán que significa “buen chico”) y, claro está, cuando en 1802 comienza a comercializar semillas y plantas, la comercial Nonell fue conocida por los lugareños como la “Horta de Cal Bonminyó” (“horta” significa huerta y “cal” es una abreviación, todavía en uso, para referirse a “casa”).
Afincado desde finales de siglo en tierras hortícolas, propiedad de Rafel Mas, a las afueras de Mataró, Joan Nonell contrae matrimonio con María Rosa Cases Rovira, y ambos se instalan en una sencilla masía que, reformada por la siguiente generación, acogería a la saga Nonell durante dos siglos.
Fue en 1996 cuando Mn. Salvador Nonell i Brú, último heredero y propietario, vendió la masía. En su lugar se construyó un bloque de viviendas al que se llamó, en honor a la familia Nonell, Can Bonminyó, y en los bajos del edificio se levantó la Iglesia del Sagrado Corazón de Mataró, inaugurada en enero de 1997 por el Cardenal Arzobispo de Barcelona Mons. Ricard Maria Carles.
Pero sigamos con la historia de esta familia de emprendedores. El hijo del matrimonio se llamó Jaume y su actuación fue clave para el destino de la entonces recién nacida compañía. Jaume Nonell sembró, y hoy seguimos recogiendo los frutos de su labor. Mónica Daluz / pdf
Documento parcial (20 páginas de 89)
Entrevista a Jordi Pujol, President de la Generalitat de Catalunya
REVISTA CHEFS. Club de Chefs de Catalunya
Fútbol en TV: “Desde CiU procuramos impulsar, desde el ámbito estatal, una solución negociada”
Esta sección es, sin duda, la estrella de la revista. En cada edición se elegirá un personaje destacado del mundo de la política, la cultura, la ciencia, el deporte, las leyes… ningún área de influencia social escapará de “Los Almuerzos de Chefs”. En este caso, es todo un honor contar con un invitado de excepción: Jordi Pujol, Presidente de la Generalitat de Catalunya.
El sector de la restauración, con frecuencia se siente desatendido, mientras asegura contribuir al PIB con un 3%. ¿Qué mejoras tiene previstas para este colectivo?
No creo que el sector de la restauración se sienta desatendido, al menos desde el Gobierno de la Generalitat. Desde siempre hemos impulsado y apoyado la formación en sus diferentes niveles, cuando ha convenido hemos convocado a los profesionales del sector para debatir a fondo sobre el presente y el futuro de la cocina catalana en un congreso. En las acciones de promoción de Catalunya hacia el exterior la presentación de nuestra gastronomía siempre ha jugado un papel importante y, finalmente, siempre hemos estado atentos en responder a las necesidades que el sector nos ha planteado a través de sus entidades representativas.
El sector quiere ser considerado como parte integrante del turismo, como uno de los atractivos, y no como un elemento más de tipo secundario. ¿Cómo cree que, desde el Gobierno, se puede impulsar o contribuir a que el sector consiga mayor protagonismo en el ámbito turístico?
La gran multiplicidad de paisajes y de recursos turísticos hace que en Cataluña el concepto genérico “turismo” englobe realidades muy diferenciadas entre sí y, en este sentido, creo que la gastronomía desempeña un papel destacado en el turismo. Por lo que respecta al futuro, no cabe duda de que, como siempre, continuaremos “codo con codo” con el sector, potenciando la gastronomía como recurso con gran capacidad para reforzar la imagen de Cataluña como destino turístico. Por otro lado, no hay que olvidar que la gastronomía es un exponente de nuestra cultura, de lo que somos como país. En primer lugar, tal y como decía Josep Pla, la cocina es el país en la cazuela, es una representación de los productos alimentarios que ofrece. Pero también la gastronomía es un reflejo del talante y carácter de la gente del país, por lo que representa la tradición así como por la probada capacidad de innovar y crear de nuestros cocineros a partir de nuestra cocina tradicional. Claudia Bellido – Mónica Daluz / pdf
Texto completo en htlm
Los almuerzos de “Chefs”
Entrevista a Jordi Pujol, President de la Generalitat de Catalunya
(Fútbol en TV): «Desde Convergència i Unió hemos procurado impulsar, en el ámbito estatal, una solución negociada»
Esta sección es, sin duda, la estrella de la revista. En cada edición se elegirá un personaje destacado del mundo de la política, la cultura, la ciencia, el deporte, las leyes… ninguna área, de influencia social, escapará de “Los Almuerzos de Chefs”. En este caso, es todo un honor contar con un invitado de excepción: Jordi Pujol, Presidente de la Generalitat de Catalunya.
Claudia Bellido/Mónica Daluz
El sector de la Restauración, con frecuencia se siente desatendido, mientras asegura contribuir al PIB con un 3%. ¿Qué mejoras tiene previstas para este colectivo?
No creo que el sector de la Restauración se sienta desatendido, al menos desde el Gobierno de la Generalitat. Desde siempre hemos impulsado y apoyado la formación en sus diferentes niveles, cuando ha convenido hemos convocado a los profesionales del sector para debatir a fondo sobre el presente y el futuro de la cocina catalana en un congreso. En las acciones de promoción de Catalunya hacia el exterior la presentación de nuestra gastronomía siempre ha jugado un papel importante y, finalmente, siempre hemos estado atentos en responder a las necesidades que el sector nos ha planteado a través de sus entidades representativas.
El sector quiere ser considerado como parte integrante del turismo, como uno de los atractivos, y no como un elemento más de tipo secundario. ¿Cómo cree que, desde el Gobierno, se puede impulsar o contribuir a que el sector consiga mayor protagonismo en el ámbito turístico?
La gastronomía es un exponente de nuestra cultura, de lo que somos como país. En primer lugar, tal y como decía Josep Pla, la cocina es el país en la cazuela, es una representación de los productos alimentarios que ofrece. Pero también la gastronomía es un reflejo del talante y carácter de la gente del país, por lo que representa de tradición así como por la probada capacidad de innovar y crear de nuestros cocineros a partir de nuestra cocina tradicional.
“La gastronomía es un exponente de nuestra cultura, de lo que somos como país”
El fútbol y los horarios de retransmisión deportiva en televisión. ¿Opina que hacen daño al sector? ¿Qué soluciones apunta?
Esta es una cuestión en la que tienen que conjugarse intereses diversos, todos ellos legítimos. Hay que reconocer que la situación actual es bastante desfavorable para la Restauración. Determinadas variaciones sobre los horarios de emisión no harían más que trasladar el problema del sector de la Restauración a otros sectores. Por otro lado está la lógica tendencia de las cadenas de televisión a buscar las franjas horarias de máxima audiencia. Desde Convergència i Unió hemos procurado impulsar, en el ámbito estatal, un diálogo encaminado a lograr una solución negociada del tema, que sea aceptada y aceptable para todos. Nos comprometemos a perseverar en el intento.
En esta legislatura, ¿cómo afectará al sector la aplicación de la política lingüística de su partido? ¿Qué nuevas leyes se aprobarán?
La aplicación de la política lingüística a este sector no tiene por qué ser traumática. En Cataluña hay una situación lingüística muy concreta y se trata de que el catalán tenga una presencia normal en todos los ámbitos, también en el de la Restauración. La atención al cliente debe poder realizarse en catalán por parte del personal que atiende el servicio. Creo que es un objetivo asequible, al que se puede llegar sin medidas coercitivas y sin detrimento del uso de otras lenguas.
Fomento del producto catalán (etiquetajes, denominaciones de origen, etc.) ¿Se plantea alguna promoción al respecto?
El fomento de las denominaciones de origen y de las marcas de calidad es una política que hemos seguido desde siempre para fomentar el conocimiento y el prestigio de nuestra producción agroalimentaria. La continuidad de esta política está garantizada en la legislatura iniciada.
Las comisiones bancarias en el pago con tarjeta de crédito es uno de los temas que más quejas suscitan en el sector. En relación a los altos porcentajes que suponen estas comisiones, ¿qué solución apunta?
Como ustedes ya conocen, hemos planteado al Gobierno central nuestras propuestas relacionadas con este tema, que ha llevado a que las entidades emisoras de tarjetas de crédito, las entidades financieras y las empresas del sector comercial y turístico lleguen a acuerdos para reducir las elevadas comisiones actuales. De este modo, se llegó a un principio de acuerdo que, sin embargo, el Ministerio de Economía constata que se está implantando con demasiada lentitud. Cuanto más fuerte y más cohesionado se presente el sector para plantear su postura, más posibilidades tendrá de conseguir unas condiciones favorables, tanto en la obtención de una reducción del porcentaje de la comisión como en intentar que una parte de la comisión financie acciones de su interés, conducidas a través de los gremios y asociaciones. Huelga decir que, si fuera conveniente y el sector así lo pidiera, estaríamos dispuestos, en la medida de lo posible, a interceder y mediar en la negociación que se lleve a cabo.
¿Tiene previsto su Gobierno innovaciones que afecten al sector en materia de impuestos?
No, en este momento no hay nada previsto en esta materia.
(Comisiones tarjetas de crédito): “Si fuera conveniente, y el sector lo pidiera, estaríamos dispuestos a mediar en la negociación”
El sector se caracteriza por la temporalidad y, por qué no decirlo, la precariedad laboral. ¿Se ha pensado en proteger las condiciones de los trabajadores?
Efectivamente, superar la temporalidad que afecta aún a una parte del sector turístico es un reto que estamos afrontando desde hace años, con resultados significativos. En la medida en que seamos capaces de desestacionalizar el trabajo en el sector turístico, se volverá más estable y seguro. La desestacionalización repercutirá también en un incremento de la rentabilidad empresarial de los negocios turísticos y abrirá la perspectiva de mejores retribuciones durante el mayor número de meses al año. Seguiremos impulsando y apoyando todo tipo de iniciativas dirigidas a la promoción turística y a la creación de oferta complementaria que tengan por objetivo alargar las temporadas y conseguir mejores puestos de trabajo durante la temporada media y baja.
Por lo que respecta a la formación, ¿los estudios de Hostelería y Restauración están unificados con el resto de escuelas de España? ¿a qué nivel estamos con relación a Europa?
Efectivamente, referente a los ciclos profesionales de grado medio y superior, al igual que cualquier otro estudio reglado, los estudios de Restauración tienen un núcleo básico unificado para todo el Estado y un desarrollo curricular propio establecido en Cataluña por el Departament d’Ensenyament de la Generalitat.
Sin embargo, en el ámbito estatal, los estudios universitarios de Hostelería y Restauración no están creados propiamente como tales y sólo pueden ser una rama de la Diplomatura Universitaria de Turismo. En Cataluña, además, la Universidad, evaluando el peso específico de la Hostelería y la Restauración y su importancia en la economía del país, está impartiendo estudios de nivel universitario sobre la materia como titulación propia.
Nuestras escuelas universitarias pertenecen a las asociaciones internacionales de escuelas de Hostelería y en el seno de estas entidades disfrutan de un reconocido prestigio como así lo demuestra la reciente celebración en Barcelona del Congreso Euhofa International (Asociación Internacional de Directores de Escuelas de Hostelería), así como la destacada participación de las escuelas catalanas en los programas europeos de intercambios de profesores y alumnos.
Ante cuestiones como las que se han vivido últimamente con el tema de las dioxinas y, en general, cuando se dan este tipo de situaciones que alarman al ciudadano, ¿qué medidas se toman, tanto en lo que respecta al control sanitario como en la forma de comunicación a la sociedad?
La seguridad de los alimentos es un tema muy importante para todos los gobiernos y, naturalmente, también para el Gobierno de la Generalitat. Esto comporta que en países desarrollados, como Cataluña, se produzca una intensa intervención de la Administración. Probablemente, el sector agroalimentario sea uno de los más controlados por las administraciones. Si, excepcionalmente, algún peligro alimentario excede los mecanismos de control establecidos, a nivel europeo existe una red de vigilancia urgente que conecta desde la Comisión Europea hasta los inspectores sanitarios situados en las comarcas de Cataluña. Este dispositivo es el que nos permite hacer frente a incidentes como el de las dioxinas en los productos belgas.
Pese a esto, observamos con preocupación que los sistemas de control no han sido suficientes para impedir la aparición de incidentes relacionados con la salubridad de los alimentos. Conviene, de este modo, una modernización y renovación de los dispositivos de vigilancia y control y, en este sentido, diversos países de nuestro entorno están impulsando reformas. En Cataluña, la modernización pasa por la creación de la Agència de Protecció de la Salut. Pero las reformas de los dispositivos administrativos no son suficientes. Es preciso avanzar firmemente en la corresponsabilización, en la seguridad alimentaria de todos los agentes que participan y, muy especialmente, de los empresarios del mundo alimentario.
Otro elemento que nos preocupa es el de la comunicación a la sociedad de los riesgos asociados a estos incidentes. Se trata de un problema global que afecta muy especialmente a los países de la UE debido a la gestión de los incidentes de las “vacas locas” y de las dioxinas. Todos, las administraciones, los consumidores y los productores tenemos que hacer el esfuerzo de trabajar en conjunto con el fin de conseguir un clima de confianza basado en la transparencia. Esto pasa por establecer vínculos entre los diferentes agentes implicados y establecer mecanismos de información que permitan que el ciudadano disponga de información fiable y suficiente.
— ¿Qué opinión le merece la implantación de sistemas de calidad en el sector de la Restauración?
— La Generalitat siempre ha impulsado la implantación de sistemas de calidad en todos los ámbitos empresariales catalanes. Por este motivo hemos puesto a su disposición y alcance el Laboratori General d’Assaigs i Investigacions de la Generalitat de Catalunya (LGAI), como organismo certificador del cumplimiento de la normativa ISO. Cualquier restaurante que realice el proceso de implantación de la ISO mejorará la calidad de su servicio, lo que sin duda percibirá su clientela. Asimismo, la certificación ISO es pública e internacionalmente reconocida y constituye un auténtico galardón para el que la consigue. En este sentido, refuerza claramente su imagen y competitividad.
MUY PERSONAL
— ¿Cómo sería su restaurante ideal?
— No tengo ninguno ideal. Me gustan los de cocina tradicional.
— Su menú preferido.
— Me gustan los arroces.
— ¿Sabe cocinar?
— No.
— Un “secreto” de cocina.
— No tengo ninguno porque no cocino.
— ¿Dulce o salado?
— Me gustan las dos cosas.
— Una debilidad.
— No tengo ninguna.
— Una fobia insuperable.
— Tampoco ninguna.
— ¿Cocina tradicional o nueva cocina?
— Cocina tradicional.
Inteligencia emocional: invertir en capital humano
OPINIÓN
Cada vez es mayor el número de compañías que valoran las otras habilidades. Un expediente brillante o un C.I. -coeficiente intelectual- por encima de la media, ya no impresionan al empresario familiarizado con las diferentes capacidades del individuo que pertenecen más al ámbito de la organización de estructuras cerebrales que al conocimiento técnico.
No es ninguna novedad que excelentes alumnos en su etapa de formación, no llegaran nunca a ocupar puestos de responsabilidad y que otros, que lo fueron menos, estén hoy dirigiendo con éxito importantes empresas.
Por inteligencia emocional entendemos, la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con quienes nos rodean y con nosotros mismos. Podríamos resumir los talentos que influyen en el mundo laboral en las cinco habilidades emocionales y sociales básicas: conciencia de uno mismo, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
Un síntoma de inteligencia es, sin duda, la capacidad de adaptación a las nuevas situaciones y un equipo que no interiorice los cambios del entorno no aportará ni las ideas ni la disposición necesarias para contribuir a la evolución y adaptación de la empresa.
Asimismo, los ejecutivos que no han desarrollado la capacidad de escuchar y de aprender comparten rasgos como la rigidez, la incapacidad de adaptarse a los cambios y unas relaciones muy pobres, tendiendo a las críticas muy severas, la insensibilidad o las exigencias exageradas que terminan confundiendo al subordinado. Se trata de inadaptados emocionales con una percepción equívoca de la realidad.
El estudio de estas capacidades, que de unos años a esta parte estaban encaminadas al cultivo de lo que ha venido a llamarse crecimiento personal, es materia, ahora, de rabiosa actualidad en los departamentos de recursos humanos de las más importantes compañías. Ahora, se trata de establecer los métodos de identificar este tipo de capacidades e incorporarlos a los criterios de selección de personal de modo que el empresario se asegure rodearse de un equipo susceptible de ser estimulado, de identificarse con los objetivos de la empresa, capaz de trabajar en equipo, de comprender emocionalmente las diversas situaciones y las problemáticas del resto de los miembros de la comunidad laboral, -esto es, una percepción objetiva de la realidad-, entusiasta, y fácilmente adaptable a los cambios. Mónica Daluz / pdf